App store审核之开发者账号权重!

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闷瓜金牛
同道大叔曰:固执认死理!认定一件事就十头牛都拉不回来!什么话都喜欢憋着,作为一个火象星座实在搞不懂为什么要憋坏自己 
神秘因素
ASO中有一些神秘因素,之所以神秘,或是因为其杀伤力之大,可以瞬间秒杀你一切的努力,造成很多诡异的“悬案”;抑或是其作用严重被低估,甚至不为人所关注。
前言
 
苹果内部有高度严格的保密制度,造就了一种罕见的讳莫如深的公司文化,深刻影响了苹果的对外沟通性格:闷!
 
在维护生态圈过程中,苹果很少和开发者进行双向的互动,哪怕这种互动是有益的。比方说沙铭今天要聊的话题……
虽然大家都普遍相信用户的Apple ID是有ASO权重的,但却很少有人谈论到开发者账号的权重,这非常奇怪,因为两者之间的过渡是再自然不过的。
我们来看这么一个例子,在5月中就传出苹果将大幅加速审核速度的消息,令业界为之一振,小伙伴们纷纷在群里打听,但得到的反馈却两级分化,感谢文公子,做了一份详尽的调查报告,最后得出的统计数据如下:
 

App store审核之开发者账号权重!

1天内审核通过和1周才能通过的比例相当,都占到30%左右。
下面是同一个App过审的两次记录:
 
● 第一次16个小时通过
 

App store审核之开发者账号权重!

 
 
 
● 第二次23个小时

App store审核之开发者账号权重!

Q:为什么还有那么多审核时间超长的呢?
鉴于苹果的性格及行事风格,外界不可能有人知道真相。不过不妨碍我们进行一些合乎逻辑的推测。
 
《善变双子》一篇中,沙铭详细解剖了苹果的审核团队,并得出了一个结论:为了节省非常有限的人力,苹果非常倚重自动化AI系统,而5月份开始审核加速的主要原因是软件系统的升级,能够更快的处理任务(但不一定更好)。
这里有另外一个例证,下图来自appreviewtimes.com,是过去一年中审核时长的变化趋势(非官方数据),里面有个特别刺眼的波峰,显示了在16年1月份短短一周内审核时长陡升了近2倍,而又在不到3周的时间内恢复到原来的水平。
 

App store审核之开发者账号权重!

原因何在?
在其它外部条件以及审核标准没有发生大的变化前提下,仅有两种可能,大家自行判断:
1审核团队
团队出现动荡,大部分人离职,然后苹果迅速行动,在短短2周时间填补空缺,新人很快胜任岗位,甚至比从前的效率还高了一倍。
2自动化系统
苹果长期在研究如何提高系统效能,终于有了重大进展,并于16年初开始实施系统改造,但过程中可能出现了意外,工程师迅速抢修,很快改造工程完成,系统明显提速。
此外,沙铭也注意到了目前节省的时间主要集中在“正在等待审核”到“正在审核”这段时间,因此初步可以判断这段时间是软件审核阶段,其中又可以分为两步:进入排队序列和软件审核。
而状态变为“正在审核”时才正式进入人工审核阶段。
如果是这样,苹果审核的概貌就呼之欲出了:
 
软件+人工审核,提审应用首先进入软件系统排队,然后由软件先进行预审,如果通过的话系统会按照各人的权限和语言能力,将案子分配到每个人的任务列表,一旦员工领取该任务,状态就会变为“正在审核”。
 
如果你同意我的判断,就能够推导出:如果大部分内容只需要通过软件就能进行审核,速度就会较快;反之,需要越多人工的介入,审核速度就会越慢。
需要指出的是:软件只能做文本的匹配,对于语言本身的理解能力是很差的,尤其是中文,参考《执着金牛》
那么什么情况下会有更多人工的干预呢?沙铭不可能穷举,只列举几个主要的:
  • 新发布。
  • 功能较复杂。
  • 涉及到对内容的理解,比如说版权,法律。
  • 涉及到用户利益,比如说付费,IAP,隐私。
  • 开发者账户。
 
其它都比较好理解,沙铭今天重点讲下开发者账户。
多种迹象表明,苹果建立了一个开发者账号评级体系,具体到多复杂的程度不得而知,但至少应该有三个等级:垃圾,中性和优质。等级分的越细,考虑的指标就会越复杂,不过一个不可忽视的因素就是历史违规记录。
 
违规也分很多种,而那些会危害到生态的则是苹果最不能容忍的。这个不用我说的太细,大家都懂的。总而言之,沙铭建议大家不要用主账号去做风险比较大的操作,哪怕短期利益诱人!
而对于优质的开发者,有更多可能享受到诸多红利,包括但不限于:
 
1、审核速度快,拒审率低,当审核人员看到高优先级的账户时,趋向于宽松标准
2、榜单和搜索排名更高
3、品牌词被保护的更好
4、更容易获得精品推荐
5、更容易获得账号/App专属定制页面
 

App store审核之开发者账号权重!

 
有的小伙伴可能会质疑:你怎么知道的?
是的,苹果是个黑匣子,目前所有关于ASO的理论都是“猜测”得出的,不过我们不能做无端的臆想,一定是通过无数的实例,和符合逻辑的推理。
其实仔细观察,在我们身边有很多这样的案例,我举一个特别典型的:腾讯。
是的,你没有看错,就是腾讯。大家可以自己去搜索下,很容易找到一篇《腾讯预审团队揭秘iOS审核真相》的文章(确切说是腾讯游戏):
据腾讯内部数据,2014年腾讯iOS审核被苹果拒绝超100次,理由也有很多种类,其中50%以上的情况都是因为”IAP异常 “。腾讯预审团队从以下两方面做了探索,经过近一年的推行和数据监控, iOS审核月通过率从过往的35%提升到85%+
下面的数据摘自腾讯大讲堂:
 

App store审核之开发者账号权重!

 
大家可以对照自己的数据。
腾讯游戏为了应对这种情况,专门成立了预审团队,花了近一年才把过审率提高到85%+的水平,由此可见其影响之重大。
此外,在App Store五五大地震后,沙铭也注意到了一些关于腾讯系产品很不寻常的现象,微信最低跌到了总榜的50名开外,而搜索腾讯的半个品牌词“全民”,top100中只有一个腾讯系产品,29位的“全民K歌”。

App store审核之开发者账号权重!

如果再去查看一下BAT三家品牌词的情况,发现仅有腾讯的品牌词被占用,top10中的产品数量也是三家中最少的。

App store审核之开发者账号权重!

很明显,苹果启用了惩罚腾讯的机制,而这背后的杠杆就是开发者账号:被降权了。
 
这类似于社会信用体系,是一种很棒的机制:信用好的账号长远来讲会享受更多红利,信用不好的账号会被系统逐渐边缘化。但是关键问题是:苹果把一切都当成高度机密,憋着不说!这明显是一步臭棋。
我们可以想象一下这种后果:苹果是App Store生态圈的霸主,本应该尽所能给大家指出一个清晰的方向。但现实是大家都在猜,都在试探行为的边界,而苹果拒绝和开发者进行更透明的沟通。
如果不知道账号评级这回事,很多开发者就会对苹果的“双重标准”产生更大怨气,也更趋向于使用苹果厌恶的方式推广,造成生态圈的恶化。这种由于不了解而造成的行为错位将很不利于苹果的长远目标。
 
沙铭在引子中就提到了,苹果并不擅于和开发者良性互动,这是个典型的例子。 
Q:如何提高开发者账号权重?
开发者应该从以下几方面着手:
  • 首先,最重要的,不要出现违规记录,尤其是涉及到苹果红线的违规。
  • 其次,不要做激进的本地化,建议仅仅做英国英语就够了,沙铭会在明天继续更文说明。
  • 再次,养成良好的行为模式习惯,让苹果知道这是个负责任的开发者。比方说定时更新,保证产品的稳定成长等等。
因此,自家的主账号是要特别注意保护的。
 
在马甲的使用上,沙铭特别提醒下大家,苹果在条款22.2中有明确的规定,不允许icon、名字和其它App类似(哪怕属于同一账户),而现在的软件技术是可以做到图形和文字的大致匹配的,因此滥用马甲,却不修改详情页的行为可能会导致主账号受损!
 
《善变双子》之审核团队一篇在行业内引起了一定反响,上周热酷网络首席产品规划师邓淳针对文中“中国区审核团队是否在中国”的问题给出了不同的见解,理不辨不明,我在此说一下我的看法和理由,感谢邓淳,行业内需要有更多的交流!
首先,亮出观点:
 
  • 我没有说中国区审核只有一人,而是近期苹果仅仅招聘一名中文区审核,反映出整个审核团队的人数远比外界想象的要少。
  • 我同意苹果在中国肯定是雇佣了本土团队的,但意见不同之处在于:虽然这些人会协助审核团队,但并不属于核心审核团队成员。
 
从时间点上也可以印证:提审后状态变为“正在审核”一般都是美国的白天,大家可以对照自己的案子看看是不是这个规律。
毋庸置疑,苹果的内部保密制度是圈内最严的,没有之一。
 
当然,所有的公司都有秘密,不过不同之处在于:在苹果,所有的事情都是秘密。 —— Adam Lashinsky, 《苹果内幕》作者
我们也有间谍,就像一个恐怖组织。每件事都是根据需要来确定知密范围。—— Jon Rubinstein,前苹果硬件高管
苹果有无数外界视为变态的保密制度,目的无非是:保护商业机密和防止权力寻租!这是植入苹果基因、苹果成其为苹果的根本元素之一。试想,在中国设立编制完整的审核团队,苹果如何进行保密管理?如何防止他们FB?
小团队+大系统的格局是符合苹果核心利益的,不仅可以保护商业机密,减少权力寻租,还可以降低运作和管理成本。
在苹果普遍提速之后,下面这个话题也可以谈谈了。
邓淳在文中提到神奇的某宝,我特意去看了下,搜索“加速审核”,按照销量排名前10都浏览了一遍,在这些店家的页面中,无一例外都可以看到以下的说明:
 
进入审核状态(in review)即为服务完成
 
加速/快速进入审核状态
 
沙铭在《善变双子》中有个推论:加速审核则是省去了自动化系统排队流程。和本篇的审核概貌放在一起,也就可以看出,加速审核就是直接进入“in review”状态,并没有什么独门秘籍!
 
真相大白了吗?
 
等等,也许我还忽略了一点:人性!
 
苹果将整个审核团队都放在一起办公,并且严防徇私舞弊的情况发生,但这就万无一失了吗?
从上一篇中,大家知道审核人员并不是典型的硅谷精英阶层,但他们手中握有的权力却对外界有致命吸引力!
话不用点的太明:
 
有人的地方就有江湖!
结语
 
神秘的审核团队加上不透明的审核机制,造成了无数外界看不懂的“疑案”,如果苹果认为彪悍的人生无须解释,用自身的强大就可以碾压一切不守规矩者,那就大错特错了!
 
闷瓜金牛不理解的是:强大的实力可以在短期让人屈服,但人心的背离,才是生态真正的祸患。——这就是苹果
未完待续……

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