社群运营如何提高社群活跃度？

 

做社群运营的你，一定有过社群频频冷场，过不久社群就“死了”的经历。面对这种现象，笔者提出了社群话题这一思路，并有效提高社群活跃度。

市面上的社群越来越多，但是活跃度却越来越低了！

很多人千辛万苦、耗时费力引流来一大批粉丝，结果第二天就死一般的沉寂，原因不外乎三点。

社群沉寂的原因

1. 模式老套

很多社群都是照葫芦画瓢，模式基本一致，没有推出一些新的玩法。用户熟悉套路以后，没有新鲜感了，基本就会选择离开社群。

2. 价值缺乏

人都是趋利的，没有价值、没有利益的事谁都不会参与，更不会长久的参与。

3. 无话题感

有的社群可能很有价值，内容丰富，但是话题感不够，不足以引起用户的注意和兴趣。用户同样会选择离开或者沉寂。

过去出版的一些书籍里面提到过关于社群的定义：社群是基于某种兴趣、关系、事件发起的在线交流组织。
这样的定义还是比较全面的，几乎包括了市面上所有的社群种类。

但是我们在长期的社群操盘中发现：话题才是真正吸引用户入群，并且能够持续活跃的核心。而兴趣、关系、事件社群，只是最容易让用户产生话题和交流的 3 种组织形式。

即使你的社群模式老套，流程没有新意，但你只要抓住了“社群话题”这个关键因素，在社群中稳定的输出和制造用户感兴趣的话题，让用户交流起来、互动起来，那你的社群就能源源不断的吸引用户进来，长久的保持社群的活跃和高变现率。

那好的社群话题到底该如何策划和制造呢？

社群话题的制造

第一步，优化社群分类维度

很多社群建立之初可能就没有统一的目标或者同好用户的筛选，导致社群用户基本不在一个频道上，这样一来社群话题就很难制定和推出。即使强行推出，也很难引起热烈地讨论。

市面上比较常见的有利于话题推出的社群分类维度包括：按兴趣分类，按关系分类，按事件分类，按地域分类等等，一些企业或组织可以根据自己的业务逻辑去划分。

比如社群商学院，会按照课程进行分类，包括：朋友圈吸金课、引流裂变课、用户促活课、营销转化课等等。做早教的还可以按照小朋友年龄段来划分。

第二步，提升话题挖掘能力

通常情况下，话题不是自己凭空造出来的，一定是发现和挖掘出来的。那么怎么样找到更多用户愿意互动和交流的话题呢？

你可以从相关的网站和渠道看看当下的热点话题。

包括微博热搜榜、新榜热门内容、传送门的热门内容、头条号热词分析、百度指数、百度风云榜、微信指数、抖音热门话题等等渠道，结合社群服务本身来确定一些话题。

第三步，评估话题投放质量

你需要评估哪些话题是值得投放进社群的，那些话题是用户愿意讨论和交流的。

下面，我统计了过去2年内所有社群互动的一些话题，发现有7类话题的互动性和讨论度是最高的，是值得投放进社群的，供大家参考。

1. 热点事件话题

热点事件就具有天然的话题属性。我发现过去社群中互动性最高的就是当下的热点事件。

例如，2018年春节的时候“啥是佩奇”的热点事件，引发了网上铺天盖地的议论。于是我们马上在社群推出“你会给爸妈准备什么新年礼物呢？”的话题。引发刷屏式的讨论和互动

同样，借着2018年“冯绍峰和赵丽颖结婚”的热点，我们马上推出“你的爱豆是谁，有对象么？”，也引起了群友们的热情参与。

2. 社会民生话题

除了热点事件，群员们对大众都关心的社会名声类话题也很感兴趣，因为都与自己的生活息息相关，都是自己身边发生的一些事情。

例如，各大外卖平台的商家为了吸引用户都会赠送一些饮料，有的人认为赠送的廉价饮料喝了对身体不好，而有的人则认为送给你喝就不错了，还挑三练四。于是，我们在社群里面推出“外卖赠送饮料，你会喝吗？”的话题。

同样，火车票站票与坐票的价格问题一直是一个社会性的话题，有的人认为站票应该半价。所以我们也推出了相关的话题“你赞成无座火车票半价吗？”

3. 八卦揭秘话题

要知道人性天生爱八卦。一些揭秘或者八卦类的话题很容易就引起群员们的好奇心，激发他们参与讨论和互动。

例如，我们曾经在社群里发过这样一篇文章“你不知道的社群引流10大秘籍”，最后这篇文章的阅读量居当月第一。并不是说文章的质量有多好，而是标题引起了群员们的好奇。

4. 行业大厂话题

关于大厂类的话题，群员们多多少少都会参与一下，愿意发表几句自己的看法。尤其是涉及到现在的抖音、头条、支付宝、星巴克等等。

例如我们组织的话题讨论“你更愿意用支付宝还是微信支付？”“瑞幸和星巴克，你更看好哪一家？”等等，都取得了不错的交流讨论效果。

5. 情怀共鸣话题

在社群中偶尔打打感情牌，抒发情怀，引发群员的共鸣，也可以形成一个不错的话题。社群成员进群，一方面是寻求物质资源，另一方面也是为了找到一个情感的宣泄口。

例如，曾经陪伴着无数人青春的人人网被卖掉，一下子让很多人为之动容，于是我们在群里抛出话题“人人网成为回忆，分享一个你和人人网的过去”，很多群员纷纷感慨“回忆满满”，分享自己的一些关于人人网的经历。

6. 成长经历话题

和群员分享社群的一些成长经历，让他们有参与感和归属感，同样会联想到自己的一些工作和生活经历，也会引起一个共鸣。

例如，在我们社群成立一周年的时候，我们在群内发布话题“你是什么时候加入本社群的呢？”；以及“你做社群的时候遇到过哪些坑呢？”

7. 社群自带话题

每个社群本身会有自己的群员和主题，往往自己群员的一些事迹或者社群活动，都会形成一些引发讨论的话题。

例如，我们万群联盟有一位盟主，自己出了一本关于文案的书，于是我们也组织了相关活动“群内成员，只需10元邮费，即可免费体验这本书”。

这个活动，引发了好几天的群内讨论。有人感谢社群福利，有人感慨自己的文案水平等等。

以上就是比较容易引起讨论和活跃的一些话题类型，包括热点事件、社会民生、八卦揭秘、行业大厂、情怀共鸣、成长经历、社群自带。合理制造一些话题，抓住社群的这个关键因素，你的社群想不活跃都难。

最后，在社群话题策划上还有3点需要提醒大家注意。

制造话题注意事项

第一，主题相关

社群话题的内容尽量与社群主题相关，如果总是发布一些不着边际的话题，就很难持续引起群员的讨论，不但不利于社群的发展，还会让社群变成毫无价值的“死群”。

第二，控制节奏

发布话题让社群活跃是好事，但是没日没夜无休止地活跃就不见得是好事了，泛滥的讨论、发言以及过多的无效消息，反而会给用户带来一些不必要的打扰。

所以，一天最多发布1个话题即可。如果今天群内氛围不错或者还在讨论之前的话题，那就没必要发布新的话题了。

第三，降低门槛

话题的目的是引导更多的用户参与和讨论，不是为了难倒用户，体现社群有多专业。所以话题的内容一定是大家都能回答和说上两句的，应尽量降低难度和门槛。

 

作者：肖歌

来源：肖歌（xueshequn08）