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知乎安卓客户端交互设计分析!

在使用过程中,发现知乎客户端有不少地方可以改进,下面说说我的一些想法。

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虽然不是重度知乎使用者,但几乎有问题都会第一时间在知乎上进行搜索,空闲时也会刷刷知乎解解闷。在使用过程中,发现知乎客户端有不少地方可以改进,下面说说我的一些想法。

安卓4.0版本

搜索和提问

如果我想找到一个问题的答案,有两种选择,一是搜索现有的提问和答案,看能否解决自己的问题,二是直接提交自己的问题,等别人来回答。

目前,不管是手机客户端还是网页端,都是搜索为主。在客户端,搜索框位于顶部,提示文字是搜索话题、问题和人,而提问只是右边的一个加号按钮。网页端的提问入口也不明显。

知乎安卓客户端交互设计分析!

网页端

确实,大多数用户的习惯是先搜索有没有相关的问题,如果找不到答案再自己提问。对于社区来说也可以避免大量重复的问题以及通过搜索把更多内容推荐给用户。

但是这些也恰好表明搜索和提问并不是并列关系,而是一种递进关系。if 有现有答案,ok , else 则提问寻求回答。

知乎安卓客户端交互设计分析!

搜索和提问流程

目前,对于流程图下方的,阅读相关内容后没有解决问题的,客户端已经提供了相应的进入提问流程的快捷方式,相应的流程已经做得不错。但是对于上方的,还是略显繁琐。

我的解决方案就是在输入问题进行搜索时,增加提问的入口,点击之后自动将搜索内容填进去。具体可参考Quora。

知乎安卓客户端交互设计分析!

quora相应流程

查看问题和答案

目前安卓客户端查看内容的过程是这样的,在首页翻看,如果你感兴趣,点击问题可以进入问题页面,查看问题具体描述、关注问题、评论问题、查看所有的答案。点击答案可以进入一个新页面,查看答案的全部内容以及投票,收藏等。

知乎安卓客户端交互设计分析!

查看问题及答案

这一部分有两个问题:

一是要对问题或答案做任何操作,都必须点击之后在新的页面进行。

比如你对问题感兴趣想关注一下,需要点进去,你对那个答案感兴趣,想收藏下来,需要点进去。你觉得答案不错想点赞,需要点进去。

二是答案的显示方式。

有两种查看答案的途径:

首页–问题–答案

首页–答案

这两种途径进入答案页之后,前者可以左右切换查看不同答案,后者则不能。

下面具体分析一下

对于第一点,或许是为了通过增加操作的难度来避免出现有人恶意刷赞,刷差评。以及促使用户做更多的阅读而不是像刷微博那样简单浏览。代价则是增加用户的操作,要多点一下。而且由于页面跳转不可能非常流畅,因此也会增加用户等待的时间,以及视觉上的中断。

相比之下,我更倾向于将一些常用的操作直接放到首页。比如关注问题,回答问题,收藏答案等。对于一些主观性的评价像赞成、反对、感谢、没有帮助等,则可以按照原来的方式。

第二点,不同途径进入答案页后的操作不同。可能是因为觉得既然是通过点击答案直接进入的,那么就只是想看这个答案而已。但是从用户的心理模型来讲,这个操 作更像是提供一种快捷方式,跳过中间的一个步骤,得到的结果应该跟正常途径的相同,而且,只看一个答案的人应该不多吧?

如果一定要区分两者的不同,也可以通过在首页点击答案之后,在原地展开,而不要跳转到新的页面。功能与原来一样,减少了跳转,也更合理。

关于答案展示还有一个问题,就是用现在这种手势左右切换合适吗?我觉得不,因为答案的数量一般不会少,左右切换难以快速定位,而且该手势隐藏较深,一些用户不知道。

我觉得有两个方案可以代替,一是按照网页端的模式,在答案的右下角直接展开和收起,不跳转到别的页面。读完一个答案之后可以往下拉继续查看自己感兴趣的。

二是点击答案之后跳转到新页面,但是不通过左右滑动切换,而是上下滑动,然后右滑可以回到问题页面。

最后一点是答案的排序,目前的排序看不出规律,既不是按时间排的也不是按点赞数排的。不会是随机吧哈。按时间排序是因为有一些答案是有前后关系的,比如后 面的人会说,前面XXX已经说得很好了,我就说点别的,但是按照浏览顺序我们是先看到这个的。这样就比较麻烦了。按点赞数排名就是想看热门答案,或者从某 种程度上来说最好答案。

所以如果可以加上这些排序方式,会给用户带来方便。

以上。

 

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