抽奖活动策划的实操方法及运营思维

抽奖活动策划的实操方法及运营思维

抽奖作为一种运营套路,一直活跃在营销最前沿。无论是线下门店促销,还是线上活动,抽奖被广泛用于拉新、促活、获客等增长环节。

文章结合作者自身经验,从用户体验角度对一场抽奖活动进行了详细的复盘,其中一些实操的方法以及运营思维,希望对大家能够有所帮助。

上月因业务原因,划分到了用户增长部门。

把活动当成产品,它的每一次改动与迭代,都会带给用户不同的体验,而我的目标,就是不断提升产品的用户体验,从而促进用户的不断增长。

01、功能优化或很多,最影响用户体验放首位

抽奖活动策划的实操方法及运营思维

“功能类”是指这些功能能够立刻提升用户体验、促进活动目标靠近的类型,理应为最高优先级;

“操作及引导类”是指能够让活动对用户产生吸引力的优化项,做了的话可以让用户对活动产生好感,并可能转化成持续参与的动力;

“页面设计类”是指活动已经足够吸引用户进来、页面得到曝光后可以做的视觉展示上的优化项。

数据证明,在6月11日上线了优先级A的功能后,抽奖活动日均参与量维持在2000人左右,较优化前日均增加了75%左右。

02、活动设计如何让用户“爽”?

1. 全员免费首抽

比如免费首抽,展示的方式可以是默默地给用户的抽奖卡+1;也可以是用户进来就超大提示”恭喜您获得…..“。

抽奖活动策划的实操方法及运营思维

2. 中奖概率分层设置

3. 营造活动氛围,引导完成任务

通常来说,用户的抽奖卡次数=0时,抽奖按钮应该是置灰不可点击的。

此时用户进来到这个页面,会不会产生一种”啊,活动与我无关?“的感觉,因为看到自己没有了抽奖卡,感觉啥事儿也做不了了也不想做了。此时产品需要引导用户去完成任务,并在页面始终保持一种活跃感。

抽奖活动策划的实操方法及运营思维

4. 首屏展示清楚活动步骤

抽奖活动策划的实操方法及运营思维

03,奖品准备,及时反馈、制造惊喜感

1. 中奖结果及时反馈

分为中奖的那一刻,和中奖后。用户中奖的那一刻,需要给予用户及时的提示,避免用户蒙圈或产生误会——转盘指针停留在大奖上,但提示的奖品却不一致。

需要注意一点是:转盘转速和指针停止的开发设计。

为了让用户感受到这个活动不是假的,因此需要开发注意转盘需匀速转动,且指针停落时不是”戛然而止“,而是慢慢地匀速停落。

若开发不能理解产品希望达到的效果,可录屏一些认为好的转盘效果给开发大大看~

用户中奖后,需要有一个入口,可让用户能够及时查看到中奖奖品;并且可联动通知手段,告知用户已中奖。

在活动结束后,用户都会很关心自己一共获得了什么大奖,所以需要考虑到设计入口让用户还能够查看到已中奖奖品,或是导出报表给到服务的班主任。

2. 奖品寄出的节奏

或许策划时会在页面告知用户何时寄出奖品,但是我会做提前的分批准备,让用户产生”奖品这么快就到啦,真好!“的体验感。

一方面能够做到”善始善终“,为后续活动引导用户参与做良好铺垫,另一方面也能减少采购一次性安排大量奖品采购及寄出的压力。

因此可以分批次地做奖品准备,并且在活动结束后立刻联动班主任告知奖品已陆续寄出,让家长放心。

04、总结

总结一下,为了提高抽奖活动的用户体验,我需要注意的几个点:

  1. 对功能优化项分类,最影响用户体验的排在首位。
  2. 让用户最快时间内产生”爽“感。
  3. 营造刺激的活动氛围,从而引导完成任务。
  4. 减少用户学习成本–首屏尽可能展示清楚活动步骤。
  5. 中奖要及时反馈以及后续寄出制造惊喜感。

因本文主要从用户体验复盘抽奖活动,但是抽奖涉及到成本预算、采购发放、奖品设置的风险和法律法规,因此在前期策划时不光要考虑到用户体验,也需要从上述方面考虑。

在提高用户体验的同时,活动目标也不能忽视。

希望通过这次用户体验的复盘,能够为后续的产品工作提供方向性支持。

 

作者:莫琳

来源:莫琳

 

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