如何评估活动风险,完善活动策略和玩法?

如何评估活动风险,完善活动策略和玩法?

当活动后端策略和前端玩法设计完成,主题确定之后,我们距离一份活动方案只剩下最后一步——评估活动风险,从而完善活动策略和玩法。

如何评估活动风险,完善活动策略和玩法?

简而言之的话,就是任何一个活动它开展的顺利不顺利,最后能不能完成预期,它一定都存在一些不确定性和风险,那我们最后一步就是要把这些风险找出来,围绕这些风险看看,我们的一些策略是不是要做一些补充。

每一位活动运营人员在做活动策划的时候,都应该考虑活动风险问题。什么是活动风险,又该如何制定应对的策略,你都清楚吗?我们下面就一起来看下。

1、 活动规则遗漏

活动规则具体要视活动而定,小活动规则比较简单的话可以与参与方式写在一起,比较复杂的活动最好做为单独的一部分列出来。如果活动运营没有想到这一点,活动规则里没有说清楚规则,和产品技术沟通时也没有说明,会造成用户疑惑,甚至是被“薅羊毛”的情况发生。

2、 开发需求描述不清

设计的抢购流程不够完善,容易产生被人薅羊毛的现象。抢到下单后应该自动跳转到支付页面,这样即使遗漏限购这个需求,凭这么多人的抢购热情,在一次支付完成后也很难有二次抢购的机会,自然也不会有多刷的结果了。

1、 缺少活动风险控制

在设计活动时应该考虑到活动中可能会遇到的各种突发情况,做好预案应对措施,并在活动进行中一旦发现问题迅速启动应急预案。除了活动正常进行,还要考虑到活动参与人数不足怎么办,要不要再次推广通知;活动过于火爆,大部分抢不到怎么办,会不会有追加,这些都需要提高考虑到并做好应对措施。活动运营做活动预案可以文字写下来,也可以做成预案流程图,任何形式都行,但一定要考虑周全,把逻辑理顺。

大型活动中的几种常见风险

正如其上所说,在大型活动当中会存在几类常见的风险:

1、 活动持续时间如果较长,如何持续保证活动的热度?

2、 如何确保活动启动上线时就拥有足够的热度?

因为很多互联网上的用户行为都会遵从羊群效应,一开始参与的人很多,大家出于围观,跟风凑热闹的心理,很多人也就来参与了。但是一开始如果寥寥无几的人参与,那很多人也会观望,会有这么一个现象。

3、 如何避免被薅羊毛?

这种风险尤其在电商打折促销的活动当中,怎么避免被薅羊毛,或是怎么避免类似刷票的行为,也是一个常见的风险。

大型活动的常见风险无非就这么3类,那这3类风险,我们典型应该怎么应对呢?也有几种常见的对策,我们下面依次来看:

1、  活动持续时间如果较长,如何持续保证活动的热度?

1) 每周新话题、新内容供应

2) 每日、每周抽奖(通过加入一些概率性获奖的事件来去削减掉长时间热度衰退的风险)

2、  如何确保活动启动上线时就拥有足够的热度?

1) 先众筹,再活动

一开始就面向用户发起一个预告,这个活动成立不成立,我们邀请大家和我们一起来众筹。比如说满2000人说这个活动我们都很想办,都很希望发生,那我们的活动再来举办可能就会风险更低,不管怎么样,至少都有这2000个人来参加。

2) 额外奖励

活动开始之后,每天找十个或者二十个下单的用户,额外再给这部分用户一个奖励,通过这样的方式来保证活动启动上线初期,活动能有足够的热度。

3、  如何避免被薅羊毛?

1)所有券、福利等限时/限量领取或使用

像刷票也是这样的,我们所有的ID都是限时只能投一次,或者限量可以投几次,这个是没有问题的。

所以以上就是几类风险,和常见的几种应对。我们大概看一下这几种常见风险,还是回归到二次元电商网站xx节这个案例当中来,我们看一下这3类风险是否都存在。

其实是存在的,接下来我们就这给出的思路,不妨也来给出几个补充的策略加入到活动方案当中去。

接下来我们就风险和对策依次来看:

1、 活动持续时间如果较长,如何持续保证活动的热度?

活动期间,每周邀请一位知名来时线上直播分享(每周加入一些新的内容供给来给大家消费)

2、 如何确保活动启动上线时就拥有足够的热度?

事先进行一个“寻找二次元超能饭”众筹,每人先交33块,满1000人众筹成功,所有众筹成员可获活动期间购买所有商品均享6折优惠,不可与其它折扣累加。

3、如何避免被薅羊毛?

所有券、福利等限时/限量领取或使用。

二次元xx节的最终活动框架

这样的话,我们二次元电商xx节的风险防范机制基本也就出来了,于是在这一步工作也完成之后,我们最终可以得到一个二次元电商xx节最终的一个活动框架:

如何评估活动风险,完善活动策略和玩法?

首先预热是由众筹起始的活动来去形成,然后活动期间有4个全站的玩法,有2个品类的专场。

在4个玩法里面,几种券是不可以叠加使用的,但是可以和品类专场的折上折叠加使用。每个品类专场里面都加入了每周都会请一个知名的专家或者是kol来做直播,它是这么一个形式,来帮助我们活动的热度去带的更长更持久。

基本上我觉得一个活动框架到了这个层面上,在给它加入一些重要的时间等细节的话,那一个成熟的活动方案基本就出来了。

到此为止,我们通过方法的讲解和一个二次元网站活动的案例,带大家完整经历了一个活动从起始什么信息都不明确到慢慢一步一步确认它的最优发力点、活动的策略、玩法的设计,再到一点一点完成一个框架的搭建,最后能让我们把一个靠谱活动方案写出来的全过程,整个大型复杂活动的策划设计和执行的前半部分也就讲完了。

 

作者:徐雄雄

来源:熊熊运营笔记(TRIPLEX_XYY

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