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运营如何做年度总结与年度计划?

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总结与计划的编写时间

年度总结的编写时间需要和公司的情况要放在一起考虑,有些公司是自然年的年度总结(自然年底),有些公司是财年的总结(通常次年3月底),还有些公司,并没有年度总结。

而年度计划基本上都是上一年的12月就已经定义清楚,并且和老大们确定过的事情。

总结与计划的框架

总结的框架很简单:

  1. 数据回顾
  2. 数据解析
  3. 展望

回顾就是要回顾上一年的工作,而解析是为了解答数据变化的趋势和原因,展望是对来年工作的简单描述。

遵循该框架就没什么问题。

而计划的框架略有不同:

  1. 目标
  2. 预算
  3. 打法

计划本身是要有目标、有预算、有打法的,这三件事儿是整个计划的核心。所有的内容都应该落实在这三件事情上进行展开。

总结与计划的内容

做总结的内容,基本遵循这些进行讨论:

  1. 全年KPI和完成度回顾
  2. 分季度和月度的数据走向,对其中的波峰和波谷要明确影响原因
  3. 高亮重大项目和重大进展
  4. 提出次年的目标和重点工作内容

第一部分KPI和完成度的回顾是一个大的概念,这个是用来定本年度的工作效果的,是一个帽子。

第二部分是详细拆解各个季度和月度的数据,要有环比和同比,要知道波峰和波谷是什么事件带来的,这个工作,其实本来就不该是年底才去做的事情,而是每个月都要知道,这样在做年度报告的时候,就可以直接拿过来用了。

第三部分是看整个一年,是否有过重大项目的结项,是否有过工作上的重大进展(譬如,双11在头几年数据年年double的那种……)

第四部分就是要承上启下了,基于今年的业务发展情况,下一年打算怎么做,预期的数据增长是怎样的,但是,这部分是不需要大量展开的。

而工作计划的内容填入大概如此:

  1. 年度工作目标(拆分到月)
  2. 年度预算(拆分明细)
  3. 大节点计划框架(按月)
  4. 近3个月工作详细计划

这里要重点解释一下两件事儿。

  1. 工作目标拆分到月,是要把整个年度的数据增长进行预期,当然,既然目标到月,那么预算也要到月;同时,预算要拆明细的意思是,活动、投放、营销都要列清明细和月度的预算金额。这一步需要去对比年度和月度的同比与环比数据得出结论,并不是拍脑袋的。
  2. 大节点要到月,不仅仅是要求活动要有节点计划,对应的配套产品建设也应该合理安排;同时,重点一定是要讲清楚开年头三个月的计划,因为这是整整一年的工作起点。

总结报告的形式

一般来说,这些总结或者计划会做成PPT,所以,务必使用公司规定的PPT模板,放不下的数据测算部分应当另外提供Excel作为补充。(所以其实这是一句废话)

 

本文作者@张亮 由(青瓜传媒)整理发布,转载请注明作者信息及出处!

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