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“头腾大战”白热化,双方都暗示对方使用的“黑公关”,是什么样的存在?

头腾大战

历史证明,两家公司竞争白热化的表现就是——打击黑公关。

比如昨天的腾讯和今日头条

腾讯公司通过微博发布消息:“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”,让不少公司深受其害。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案,并将配合公安机关依法打击。

“头腾大战”白热化,双方都暗示对方使用的“黑公关”,是什么样的存在?

腾讯称:据悉,多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘,部分嫌疑人潜逃境外。天网恢恢 ,疏而不漏,奉劝那些践踏法律红线者,尽快投案自首。

腾讯这次行动,早有苗头。6月20日晚,马化腾针对一篇漏洞百出的黑稿发了条朋友圈称,“若不是这个纰漏,很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发,本想一贯佛系忍忍就算了,但是时候挖根源了。”

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腾讯遭遇黑公关,嫌疑最大的,就是“头腾大战”的另一主角——今日头条。

头条的态度自然是:我不是、我没有、别瞎说!

其官方微信立刻推送了《字节跳动就遭遇大规模、有组织黑公关向公安机关报案》一文,文中提到:2018年4月3日至6月14日的73天里,以微信公众号平台为主要发布渠道,出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。我们追踪调查了部分发布渠道,发现了幕后操控的相关公司及具体执行人。我们已经就此向公安机关报案。

文章内容很丰富,已经有媒体注意到了好几个细节。

比如头条文中指出的北京动力公关顾问找自媒体付费发稿《腾讯对头条“拂袖而去”,没有文明的伙伴不值得合作》。

“头腾大战”白热化,双方都暗示对方使用的“黑公关”,是什么样的存在?

这家公关公司的服务对象包括腾讯视频

“头腾大战”白热化,双方都暗示对方使用的“黑公关”,是什么样的存在?

指向性很明显。

对于今日头条来说,这次黑公关是不得不打的,这是企业的态度:我们同样反对黑公关,我们也是黑公关的受害者。

表面上看,是两家公司在打击黑公关,仔细一看,还是“头腾大战”的延续。

黑公关发布的当然是黑稿,两家公司都在文中强调,那些带着攻击性的稿件是:不实的、虚构的、拼凑的,且有证据表明这些黑稿发布的方式是付费。

只有满足这两点,才能构成“抹黑”。

黑公关常见于各大公司之间。比如共享单车企业摩拜、ofo,今年315期间,ofo还通过微信公众号,呼吁行业内打击黑公关。

表面上看,市场苦黑公关久已。

要知道,一旦被发现有黑公关行为,后果是很严重的,腾讯在微博补充的信息显示,已经有涉案人员被刑拘。但这些年,黑公关仍然活跃于各行各业,说明“金钱能使鬼推磨”。

历史上最经典的一个案例是:蒙牛黑公关的731计划。

2010年,有网贴提到:伊利QQ星里加了鱼油,会导致孩子性早熟,还是别给孩子喝了。随后,此类信息开始疯狂出现在各种不同的网站。上述内容来自于“731计划”,该计划因为定于7月底完成,故内部定名为“731计划”。

“头腾大战”白热化,双方都暗示对方使用的“黑公关”,是什么样的存在?

这份黑伊利的计划,事后调查发现来自于对手蒙牛。资料显示,2010年10月,涉案人员蒙牛儿童奶项目负责人安勇、北京博思智奇网络部负责人赵宁、郝历平、马野等四人已因涉嫌损害伊利商誉被正式批捕。

做黑公关的风险真的很大,比如蒙牛这几位负责人,蒙牛公司最后只表示,此次黑公关事件是个人行为,与公司无关。

像伊利这样,能抓到实锤、证明为直接竞争对手所为的很少,目前,不管是腾讯还是今日头条,都没有直接证据表明,黑稿来自于对手的授意,所以他们打击的对象是最直接的参与者“黑公关”。

《第一财经周刊》蒙牛伊利黑公关案件进行了深入的调查,揭露了黑稿的发布方式,发布流程,发布条件等,在最终的成文《深度公关:蒙牛败落 伊利胜利》中,更是把一些网站、媒体收钱办事的事实披露了出来。

简单来说,就是要大规模地在不同平台推送相同的信息,只要舍得砸钱,没有发不出去的稿件。缺乏事实依据的稿件可以更好地编造,以引起网民的注意,在传播上更是具有天然的优势,很容易迅速引起舆论的关注。想要更深入了解黑公关办事流程的,可以去搜索这篇稿件。

和黑公关打成一片的还有黑媒体。

原本应该担负起监督责任的“无冕之王”,竟然转眼成了黑公关的帮凶,被骂多了,整个媒体圈的公信力都会受到影响。

刺猬君也曾碰到过类似的同行,某网站记者在添加微信以后,寒暄了几句就开始索要相应的行业资源,并且表示,“什么稿件都可以发。”

果不其然,后来再次见到该网站的名称是在一家公司的声明中,谴责其发布不实稿件,并要求撤稿。这种姿势真的很难看。

无数的黑公关事件证明,成为黑公关是个高危动作。

从蒙牛伊利事件到腾讯头条大战,八年了,黑公关现象并没有从江湖消失。诱惑太大了,成功的黑公关,对对手的打击是致命的,但这是一把双刃剑,一不小心很容易刺向自己。

在伊利蒙牛的案例中,虽然蒙牛最后强调,黑公关行为是个人行为,与公司无关,但公司的形象还是受到了严重的损害。

对于那几位策划了黑公关事件的蒙牛部门负责人来说,更是一个可悲的结局。跟着一起遭殃的是黑公关,一旦证据坐实,他们只能伏法认罪。

虽然殷鉴不远,但“头腾大战”最终都指向了“黑公关”,也说明这么多年企业之间公关战的方式,还是没有发生太多的变化。

 

作者:铁林,授权青瓜传媒发布。

来源:刺猬公社(ID: ciweigongshe

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