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金融产品运营,不可不知的4大关键转化漏斗

转化漏斗

对于金融类产品,大家往往存在戒备心理,毕竟与钱挂钩总会相对谨慎些,因此对于金融产品,从拉新、注册到投资整条用户行为路径的转化注定更艰难。在这样的情况下就需要构建起从流量到用户转化的漏斗,并对其每个环节进行分析,提升转化率

金融产品运营,不可不知的4大关键转化漏斗

对于金融产品,大体可以拆分为:注册转化率、投资转化率(1次交易)、复购转化率(2次交易)、用户从第1次投资到第5次投资的留存率(5次交易),金融产品运营应从这四个方面出发,提升转化率。

一、转化漏斗1:注册转化

1、提高推广渠道质量

拉新是运营工作的基础,没有用户,谈何用户运营渠道拉新需要讲究精细化,不然花了钱推广而来的用户质量不高,注册转化也不会高。目前应用市场金融产品多不胜数,流量竞争激烈,为了获客都想尽了各种运营手段,比如新手礼包、体验金、加息券等;互联网金融产品领域窄、行业热、获客成本贵、因此进行需要精细化运营。

获客渠道方面,有广告投放,组织线上活动,或者通过自媒体平台传播有趣的内容和活动等,基本上每一种手段,每一个渠道都需要投入一些成本。这时就需要对渠道的效果进行分析评估,舍弃效果差投入高的渠道,优化渠道质量。

2、新用户引导、设计和体验做到位

金融产品衡量一个注册用户是需要其完成绑卡和实名验证,因此在用户下载APP后,还需要对新用户进行引导去实名验证。从产品设计上,需要思考如何减少用户注册到实名验证的步骤,减少用户流失;而从界面设计,要让用户觉得你是专业的。

3、搭载运营手段,提高注册转化

金融产品多,竞争大,企业都在费尽心思去转化新用户;被广泛使用的是新手大礼包、注册送体验金、加息券等;在正确的节点将新用户活动触发给用户对于提高转化将有很大作用。其次要提高品牌知名度,让用户放下戒备心。

二、转化漏斗2:投资转化

投资转化漏斗是针对新用户第一次投资转化,可以采取给予新用户体验金或者大礼包,推荐一些新手理财产品给用户,提高投资转化。

1、推荐适合新用户的理财产品

新用户很多是理财新手,可设置几款理财产品,通过文案的形式去告知新用户,其次增设一些理财知识的论坛版块,交流如何更好地进行理财产品选择,成为投资达人等;这样做可以增加用户对平台的认可度,有效提升投资转化。

2、对即将过期的新手礼包进行提醒

用户完成注册和实名验证后领取的新手礼包通常来说有使用期限的,当新用户的新手礼包快过期时,运营者应该对其进行提醒,可以通过Push、短信、弹窗等等,目的是增强用户紧迫感和压力,提醒用户不要浪费了这些新手大礼包,赶快进行投资。

例如:用户注册成功,但是24小时内没有完成开户。我们可通过短信或者APP等通道给他发送一条消息,此时再衡量触达他以后的三天内,他有没有完成首单投资。而此时很有可能极大地提高转化率。

金融产品运营,不可不知的4大关键转化漏斗

三、转化漏斗3:用户复购转化

任何的理财产品,都是想留住用户,让用户不断地进行投资,因此需要提高用户复购的转化率,提高用户的粘性和忠诚度,具体该怎么做呢?

1、推荐一些靠谱且多样化的理财产品

一个用户可能是同时使用多个平台的理财产品,对于有一定经验的投资手来说,无非就是想找到更好的产品进行投资。而对于完成第一次投资的新手来说,已经没有新手红包的吸引,运营推荐更好的理财产品,这样能让用户收益,用户为什么不留下来,继续投资呢!

2、提供各种优惠活动,比如免手续费

用户选择任意一款理财产品的时候,都是需要手续费的;因此给予用户一些免手续费的券,继续给用户一点甜头,自然用户乐意继续进行投资。

四、转化漏斗4:用户从1-5次投资的留存

用户运营,最终为了延长用户生命周期。通常来说,用户一开始相对活跃,但是随着时间的推移,如果没有对用户进行运营,那么用户粘性和留存就会下降。

对于金融产品来说,要提高用户从1-5次投资的留存率,就需要搭建会员体系积分体系,提高用户活跃度和留存率,进而提高用户的复投转化,让用户不断地成长。

总结:对任何产品来说,目标就是留住用户且完成变现,互联网金融产品从拉新注册到完成实名验证和绑卡、首投,复投等,在这一系列的核心路径中,运营人员需要设置恰当的营销节点,通过精细化运营提升每个环节的漏斗转化率及运营效率,最终实现让用户不断进行投资的目的,用户交易越多,对于平台的贡献的利润就越大,进而有效降低边际成本,实现商业价值的最大化。

 

作者:诸葛君,授权青瓜传媒发布。

来源:诸葛io数据教练(ID:zhugeio1

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