线上活动推广,七天裂变10W用户量!

线上活动,活动推广

 

一场什么样的活动,如何能让一家美妆店铺由300种子用户,7天裂变增长到10万用户,并且变现150万?

通过观察对比许多活动,我发现有很多会把活动设计得十分复杂,恨不得通过一场活动就把所有的KPI完成,最终只会导致任何指标都完不成。

在此,要记住一个原则,活动是用户的活动,而不是商家的活动,先想能够给用户带去什么,再想用户能够给自己带来什么。

本文将通过拆解复现一家美妆店铺裂变活动流程,讲述一个高效活动应该是什么样的。

活动目的

该美妆品牌为国外引进品牌,在国内知名度不高,近些年累积了一定量的粉丝,已验证国内市场需求,本次活动目的在于品牌推广,通过借势节日,为微信公众号、个人号以及店铺引流、沉淀目标用户。

活动效果

在拆解活动流程前,我先简单展示下活动的效果,本次活动持续时间为7天,从3月1日开始预热,当日拉新958名用户,3月7日达到高潮,当日拉新2万名用户,访客数为5.47万,其中新访客占比50%,转化率约为37%,最终共计引流10万用户,活动海报分享次数达6万次,变现用户数约1.3万,交易额约150万元。

活动过程拆解

简洁明了,明确直接的活动设计才能让用户减少认知门槛,一步一步地完成我们想让其完成的行为。

在本次活动的主题为 3.7女神节,品牌通过蹭3月7日的热点,借势活动来增加品牌的曝光度,主要目的在于为微信公众号以及电商店铺涨粉,启动用户为微信个人号的300名种子用户,可用渠道分别为:个人号朋友圈,用户朋友圈、公众号以及手机短信。

活动参与路径为:渠道投放–引导关注公众号–转发朋友圈集赞–截图公众号领取奖励–引导店铺–吸引下单–用户签到–产生复购。

作为吸引用户的活动海报,为保证在同期众多商家活动中脱颖而出,抢夺用户的注意力,该品牌的活动海报分为三段式设计:头部突显主题,中部吸引关注,尾部告知参与方式。

由于本次活动是借势3月7日节日,利用了用户消费心理,用户在心中已有预期,所以在海报主题方面没有做过多的修饰,而是直接点明了产品卖点,重点在于中部的吸引点——随机红包:用户参与门槛为转发朋友圈并集齐7个赞,用户可以获得随机红包,最高金额为1000,出于心理获益大于行动成本,用户乐于参与,并且对于好友,也能参与领取红包,进一步降低了用户潜在的社交成本。

在此处,随机红包的金额设置巧妙地利用了用户的赌徒心理——过度自信,基本每个人在心理都默认自己是1000元的得主,并且领取了随机红包后,可做为好友间的谈资,营造自传播的氛围,进一步促使了用户转发,将活动推广出去,在进行品牌曝光的同时,也吸引了大批用户关注公众号。

线上活动推广,七天裂变10W用户量!

另外,在引导用户转发朋友圈时,运营人员还设计好了相应的文案话术,这样做有两点好处:

降低用户认知门槛;提高活动的可控度。

通过公众号后台自动回复,直接明了地告知用户下一步动作,并且提供相应的模板,做到用户无需经过思考就能行动。经过A/B测试,降低用户行动的认知门槛,能够有效提高用户的参与率。

其次,用户自主转发的话术不可控,80%的测试用户仅仅转发了海报,其余的推荐话术也不超过10个字,导致二次传播效果较差,因此,提前设计好文案话术模板,能够最大化地提高可控度。

本次活动遵循三级流量漏斗,实现最终的目标用户沉淀,上述的裂变操作,仅为漏斗的第一层:公众号、微信个人号积累大量用户,下一层级则为筛出目标用户,即进入店铺并产生购买行为的用户。

运营人员通过一个秒杀产品,将公众号的流量引导到店铺,并通过捆绑销售,区分出了目标用户。在用户领取了随机红包奖励后,推送了秒杀产品的消息:原价128元的化妆品,限时3.7元秒杀,限额370份。

通过价格对比,使目标用户感受到秒杀品优惠力度之大,并且利用限时限额来增加稀缺感,让用户产生紧迫感。

海报下方以小字提醒需下单任意产品,容易被用户忽略,巧妙地利用了用户规避损失的心理——用户心理上已经认为自己获得了秒杀的产品,并且参与活动已产生了行为沉默成本,为了避免心理上的损失,用户大概率会产生下单行为(通过活动效果也验证这一点)。

为了进一步提高目标用户的筛选率,商家在活动期间还设置了加购操作:只需要用户截图在活动期间的购买记录,还可以参与1~1111元的随机红包,再次拉高了三级漏斗中第二层级的用户数。

最后为了防止用户在参与活动后大量流失的情况出现,也就是三级流量漏斗的第三层级——沉淀目标用户,商家利用7天签到的积分体系,促使用户留存下来:连续签到7天,即可参与转盘抽奖,抢夺1111元红包。

红包以优惠券形式,可以分次在以后的商品购买中进行抵扣,既提升了留存率,还提升了复购率。

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思考总结

通过本次活动案例的拆解中,我感受最深的是以下几点:1. 借助节日进行营销活动,能够有效地降低吸引用户的成本,因为用户目的性较强,节日的气氛也更能促使用户冲动消费,但难点在于如何在众多竞品活动中脱颖而出。

该美妆品牌的做法——将流量沉淀在多个微信载体(私域流量),后续往店铺引流,是个值得深挖的点。

  1. 体会到了合理利用诱饵的重要性——随机红包使得利用300种子用户为公众号裂变增长了10万粉丝,合计带来18万流量,秒杀产品增加了店铺的曝光,并且秒杀产品达2500件(捆绑销售的产品更多),而加购随机红包使得3万人加购了7万件产品,转化率提升到了36.8%

金钱是最简单有效的诱饵,但如何利用最少的金钱引导用户做出更多的行为则是一门学问,但是作为外力激励,对于用户行为产生的效果会逐渐减低(可参见行为经济学中的前景理论),因此,必须给予用户内部激励,比如上述活动中提到的损失规避心理,以及可作为谈资的随机红包,让用户产生攀比、炫耀等额外心理激励。

  1. 运营不仅在于研究套路、技巧,更是一门研究用户行为、心理的学问。

 

作者:邓娟,授权青瓜传媒发布。

来源:壹豆大学

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