《从零开始做运营》我的互联网运营方法论与自白
| 主编 | |
| 一本新媒体时代的运营
知乎互联网领域回答者倾囊分享接地气的互联网运营精华 70万读者正在阅读，10年互联网运营精华 百度、阿里、腾讯、知乎……的员工都在看！ |
| 内容简介 | |
| 《从零开始做运营》 运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什 么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者更好地 掌握运营的精神。
除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻 人指明方向，在互联网大热的，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对 互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、 从入门到入行的窗。 通过《从零开始做运营》，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》，你将不再是一个运营新手，而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。 张亮，互联网企业管，知乎互联网领域回答者，人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。 《新媒体营销：引诱，引诱，引诱，出击 》
《互联网运营之道》 内容由运营方法论切入，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等 等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深入的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，本书逐步深入剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何 从小到大切入细分市场，等等。 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》 在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。 黄有璨，互联网运营从业近10年，曾先后就职于美国About、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。 《爆品战略：39个爆品案例的故事、逻辑与方法》 爆品是一种极端的意志力，是一种信仰，是整个企业运转的灵魂！ 爆品正成为这个时代的商业法则；做爆品则是每家企业都要面临的生死抉择。 爆品专家金错刀梳理了自福特T型车以来，100多年的爆品发展史，总结出苹果、腾讯、小米等39个爆品背后一套经过实践检验的性方法——爆 品研发“金三角法则”。除此之外，金错刀更进一步指出打造爆品首先是一种信念，一种精神信仰，其次是围绕爆品进行的企业架构重组和企业文化重建，终才能 将企业打造成源源不断产生爆品的平台。 在这本颠覆性著作中，金错刀剖析了打造爆品的有效策略和常见陷阱，指明了传统工业时代爆品和互联网时代爆品的本质区别：一个是基于渠道利益分配的产物，一个是基于用户需求的流量导入；为众多传统企业转型提供了可靠的路径和参考。 翻开本书，了解39个爆品案例的故事、逻辑与方法。 金错刀：微创新思想提出者，互联网创新教练，爆品专家。曾任小米顾问，科技商业观察家。微创新研究中心创始人、首席研究员。上海交大、创业家黑马 训练营、MPD等20余家大学和机构的主讲老师。曾任百度爱乐活副总裁、总编辑。正和岛总编辑，《中国企业家》研究总监、网站总编。 致力于爆品战略在企业经营的传播与应用。致力于“一切只为成就产品家”这一未来商业理念的创新与落地。 ·2015年，“爆品战略”总裁营成为互联网转型课。 · 2014年，举办微创新千人大课。 · 2012年，与趋势大师KK、腾讯CEO马化腾对话中国互联网创新与趋势。 ·2011年，与创新工场李开复、360公司周鸿祎对话微创新。 |
| 作者简介 | |
| 张亮，互联网企业管，知乎互联网领域回答者，人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。
金璞，原新浪微博运营经理、天极传媒集团主编；现在创新工场市场商务部门，为创新工场被投企业提供联合市场和运营的咨询服务；新浪认证培训师； 张仲荣，爱打勾留学创始人，历任上海联彤产品总监，鲜果网运营总监，三星samsungapps运营管理，优视科技（UC）市场产品经理，新浪科技编辑等。 |
| 媒体评论 | |
| 人人都是产品经理、起点学院、百度阅读联袂本书不仅是互联网运营人的诚意之作，还是边收集读者反馈边创作的用互联网思维写作的实例，如果你刚刚踏入互联网行业，哪能错过？
——于岩 百度贴吧架构师 这本书确实是当下普及运营超好的启蒙书籍之一，如果你有志于从事运营事业，相信它将为你打开一扇门，带你在互联网运营的里尽情施展才华。 ——谢工 图灵公司董事、联合创始人 当产品经理成为企业标配后，运营将会是互联网下一个风口职位。产品和运营在互联网行业里都是“泛能力”，只要提到产品和运营这两个词，每个人都 会觉得自己多少懂一点儿，然而想要做好产品和运营却非常难。经常有人让我关于运营的书单，但是在行业内却没有一本性讲解运营的书，现在，我这 本《从零开始做运营》，感谢张亮为产品和运营人员带来福利。 ——曹成明 人人都是产品经理、起点学院、秒聘网创始人、CEO |
| 精彩文摘 | |
| 《从零开始做运营》 持续运营中的内容运营——以知乎为例在这一节中，我们会以知乎为例，来讨论一下UGC类型的社区如何在持续运营中开展内容运营。完成了内容供应链的构建和初始化内容的填充，大多数网站和产品就会进入正式运营阶段。内容运营的展开，重要的是当用户进入之后，如何引导用户看到内容，怎样让用户对内容满意，如何促进用户建立UGC，如何筛选用户内容，如何阻挡垃圾信息，这些都是很重要的内容。所以当一个网站（产品）进入正式运营阶段，就需要建立一些标准，具体包括：· 内容质量的甄别。· 好内容的露出与呈现方式。 · 持续的推送与机制的建立。 · 实现“自运营”的路径与机制选择。 内容质量的甄别 坦白地说，内容质量的甄别是简单但也是困难的，但是它依然有一些指标可循。比如，有很多针对不同商品类别、商品材质的描述规范，这些规范规定了什么样的内容是好的内容，而不符合规范的内容就不是好的内容。 当然，我们这一节仍以知乎为例子，那么知乎是如何甄别内容质量的呢？ 产品设计 从产品设计的层面来看，知乎采用了“赞同”、“反对”、“没有帮助”，作为用户协助网站筛选信息以及网站协助用户筛选信息的工具。 看到精彩的内容，用户可以选择进行“赞同”，提升内容的排名， 如果认为内容有问题或者不合理，用户也可以选择“反对”或“没有帮助”去降低内容的排名与质量评分的权重，如果大多数人认为内容是糟糕的， 内容将会被“折叠”。当然，这里是有例外的，比如在知乎发展的早期，折叠区里还有很多有趣的内容，请注意是“有趣”，而不一定是有用或者正确。 内容规范 知乎提供了一个“知乎指南”作为新人引导规范，以便新人快速了解社区、学习操作和掌握粗略的社区内容标准。 在所有内容规范中，常见的就是BBS（网络论坛）各大版块的版规。 当然，不管什么样的内容规范，先解决的其实都不是内容的甄别问题，而是什么样的内容允许被创建。也可以认为，确立了创建内容的标准之后，网站 就已经可以初步对垃圾内容的产生进行约束。创建内容标准的确立对甄别内容质量的帮助，是初步减少不良内容出现的概率，及规避对不良内容的清洗带来的用户投 诉和用户意见的反弹。 我们必须正视一点，即便是有了和规则的约束，内容质量的甄别也依然会有部分内容依赖人工，而且内容质量的甄别，本身就是所有有内容的网站和产品始终都在寻找解决方案的重要事项。 像知乎这样的社区，至今为止依然不能做到并且会在很长的时间里无法做到，组织呈现给用户的内容是与正确的。但是担心，只要坚持做内容甄别，其他的交给用户去选择即可。 把好的内容呈现给用户 完成了内容质量的甄别后，运营人员要做的事情，就是通过方式将好的内容呈现给用户。呈现的方法，无非是用户主动发现，以及运营人员对用户主 动推送与引导两种方式。对用户主动发现这一方式，在后面的“内容与整合”中，我们会有具体的讨论，在此不做赘述，我们主要介绍运营人员的推送。 《互联网运营之道》 序 |
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