夸克产品运营分析报告

夸克产品运营分析报告

 

随着移动互联网的普遍推广,手机浏览器也在被广泛应用,并在市场形势变化中不断更新迭代。

一、竞品分析目的

伴随着中国移动互联网的人口红利逐渐到顶,手机浏览器市场的马太效应也越发强烈。在激烈的竞争环境下,仍有新价值要素正在带来新的机会:Z时代、00后用户逐渐成为网络环境的主体,人工智能等新技术越发成熟。本次竞品分析,正是为了探索在新的价值要素下,手机浏览器产品出现的变化,为产品的进一步迭代做好准备。

二、市场分析

1. PEST分析

1)政治因素

随着信息网络技术迅猛发展,移动互联网有力推动了互联网和实体经济的深度融合,已经成为创新发展新领域、公共服务新平台、信息分享新渠道。

在十四届四中全会上,国家提出大力推进国家治理体系和治理能力的现代化,这将为移动互联网发展提供支持。而在新型城镇化上的扶持政策,也会为人口红利释放提供支撑。

在移动互联网政策上,2020年12月《湖南省人民政府办公厅关于持续推动移动互联网产品高质量发展加快做强做大数字产品的若干意见》等政策,将助力移动互联网的未来发展。

2)经济因素

随着中国经济的迅猛发展,中国人均可支配收入从28228元(2018)增长到32189元(2020),居民有条件为家庭配置更多手机等移动终端,也更有意愿为虚拟服务付费。这将助推移动互联网普及,为行业带来更多盈利机会。

3)社会因素

随着移动互联网渗透到大众生活的方方面面,利用手机等移动终端处理生活事务已成为常态。而2020年疫情带来的居家隔离,使得用户愿意在移动互联网上花费更多的时间,这将助推移动互联网的更快发展。

4)科技因素

2019年6月6日,工业和信息化部为运营商发放5G商用牌照。

2020年3月《工业和信息化部关于推动5G加快发展的统治》、《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》等政策,都为5G基础建设和商用提供政策支持。

随着深度学习理论的不断发展,推动语音识别、个性化推荐、人工智能等领域出现可用产品,为搜索引擎的进一步发展提供支撑。

5)PEST总结

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整体上看,目前的浏览器市场仍然有较多新的变量。语音识别、个性化推荐等技术的快速发展,将会为移动端搜索带来新的价值要素。Z时代用户的兴趣点和知识结构的变化,也会为移动搜索带来新的机会。

2. 市场现状

根据艾瑞咨询的数据显示,2019年中国第三方手机浏览器用户规模为6.82亿人,2021年的用户规模约为7.3亿人,同比增速逐年降低,显示人口红利将尽。

在目前的搜索市场中,百度、UC浏览器和搜狗浏览器处于市场头部地位,均有信息流、短视频等资讯内容,功能上均打通了小程序功能。以简约无信息流为特征的产品相对较少,主要是工具型产品。

三、寻找竞品

1. 寻找竞品

在iOS工具排行榜中,找到排名较为靠前的几款浏览器产品,再从浏览器中找到产品架构与夸克较为相似,无信息流、短视频内容的应用,结果如下:

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2. 确定竞品

夸克作为UC浏览器孵化出来的产品,产品特征与UC有较大的不同。

  • 在产品架构上,夸克以简约、无信息流为核心特征。
  • 在搜索结果呈现上,以精准命中为体验核心。
  • 在玩法上,用类似于小程序的方式集合了多种功能。

因此在竞品选择中,以无信息流、简约为直接竞品区分点,以搜索结果呈现和玩法上具有相似度为间接竞品区分点。最后得到直接竞品为简单搜索,间接竞品为QQ浏览器。

四、战略层分析

1. 官方产品介绍与产品定位

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2. 业务分布

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3. 商业模式

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4. 搜索指数

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数据来源:百度指数

根据百度指数显示,三个产品的搜索指数都以一周为周期变化,其中简单搜索的搜索指数最低,夸克和QQ浏览器搜索指数较为接近。

从走势来看,夸克的搜索指数增速要明显高于竞品:2020年夸克整体搜索指数低于QQ浏览器,但于2021年1月实现反超。

从极点上看,QQ浏览器在三个月内有三次浏览器指数爆发,指数爆发原因为:“QQ 正在尝试读取用户的浏览记录事件”(2021年1月19日)、“QQ浏览器集卡活动”(2021年2月4日)、“QQ浏览器品牌升级活动”(2021年3月22日)。夸克有一次指数升高,为“夸克宣布品牌代言人”事件(2021年3月26日)。

总体上看,排除运营和新闻事件,夸克的用户自然增长率是最高的。

5. 用户分析

1)用户性别比例分析

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数据来源:百度指数

从用户性别比例上看,夸克的女性用户占比最高(夸克:QQ浏览器:简单搜索=38:31:18),猜测原因是夸克的产品运营更为贴近女性用户(二次元的产品语言、以王俊凯为品牌代言人)。

而简单搜索的功能简单,在直接获取搜索结果的特征上,对男性用户更有吸引力。

2)用户年龄构成

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数据来源:百度指数

在用户年龄分布上,夸克和QQ浏览器分布较为均衡,简单搜索用户则主要集中在20-39岁。

从单项数据上看,夸克在19岁以下、40-49岁用户占比较高,而在20-29岁用户占比明显偏低。猜测原因是免费小说、夸克学习等内容更受学生喜欢,40-49岁用户则对夸克健康的内容有明显偏好。

对于20-29岁用户,夸克学习和夸克健康等小程序吸引力不足,而打通微信小程序的QQ浏览器在这个年龄段更有优势。

3)用户地域分布

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数据来源:百度指数

从用户地域分布上看,夸克的用户分布与各省人口更具相关性,具有更好的普适性。

QQ浏览器和简单搜索的用户主要分布在经济发达地区。

从地区分布上看,夸克抓住了移动终端普及的机会,具有更少的经济和偏好属性,在经济不发达地区也有较好的分布。

4)用户定位

  • 夸克:喜欢二次元、新鲜潮流、追求免费内容和清爽体验的Z时代和00后用户。
  • QQ浏览器:追求功能强大、能够满足绝大多数需求的全能体验用户。
  • 简单搜索:追求快速响应结果、简洁体验的用户。

5)用户需求

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五、范围层分析

1. 功能规格

1)夸克功能结构图

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从产品功能结构图上看,夸克核心功能由【搜索】、【阅读】、【小程序】、【夸克宝宝】构成。

在【搜索】功能中,文字搜索的精准匹配功能由【快搜】和【智能匹配】两组件构成,可在键入页面直接命中结果。在拍照搜索中的功能较多,除了工具类功能外,还有AI游戏等有趣玩法。

【小程序】主要为小功能合集,还有【夸克学习】、【夸克健康】等核心应用,但部分功能以跳转网页形式实现,体验较差。

【夸克宝宝】功能作为语音助手,统合了APP中所有的语音入口,拟人化形象更具陪伴感。

【阅读】中的内容是免费小说、漫画,没有收费小说。主流浏览器一般不内置漫画板块,从此推测夸克核心用户偏向于中低收入人群和学生群体。

2)QQ浏览器功能结构图

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从产品结构图上看,QQ浏览器由【小说】、【小视频】、【信息流】、【小程序】、【搜索】等主要功能组成。

与夸克对比,QQ浏览器在资讯、短视频上布局较多。同时整合了QQ看点,在内容供给方面有巨大优势。

【小程序】功能打通了微信小程序,海量的开发者让QQ浏览器在小程序方向有巨大优势。

QQ浏览器也内置了一些小型游戏,以QQ看点开发的内容为主。由于QQ看点的游戏以社交为核心,该模块在浏览器上的体验仍需改善。

在图片搜索的能力上,相对于竞品在识别能力上较弱,尚未打通小程序,有巨大的想象空间。

3)简单搜索功能结构图

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从简单搜索功能结构图上看,简单搜索功能较为简单,核心是【搜索】、【语音搜索】两大功能。

在【拍照搜索】中,简单搜索的识别能力和准确度是最好的。但是【拍照搜索】的子功能较少,使用场景狭窄。

【语音搜索】中,简单搜索的识别速度最快,在语音搜索上的体验是三款中最好的。

简单搜索的【主题】功能较为新颖,以真人明星的形式提供搜索中的陪伴感,有一定新鲜感。

六、结构层分析

1. 信息架构

1)夸克信息结构图

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夸克的产品架构较为明确,主页为搜索和导航栏,底部为【阅读】、【网页】、【夸克宝宝】、【设置】四大模块。

【阅读】、【夸克宝宝】均为独立的子功能,与搜索相关的功能内置于【设置】模块。

主页中将捷径、小程序、收藏网址等组件统合到了导航栏中,导致导航栏内元件排布杂乱。并且导航栏中元件数量限定在10个,随着小程序的数量增多,位置将会不够。

在【阅读】模块中的书架功能,被独立成一个组件,原因可能是参考UC浏览器的设计。但由于夸克没有导入本地阅读文件功能,将书架独立出来的作用较低。同时书架中嵌套了夸克宝宝功能入口,此入口图标与UC阅读会员图标类似,估计是个占位功能,等待下一步迭代。

2)QQ浏览器信息结构图

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QQ浏览器的页面架构上看,与搜索有关的功能集中在首页最上方,底部的五个tab为独立功能,与搜索基本无关。

在文字搜索页面,集中了【推荐搜索】、【搜索历史】、【猜你想搜】、【热搜榜】四个功能,功能太多,在布局上也较为杂乱。

在【我的】模块中,有小程序和小说功能入口(两个),这与首页顶部小程序入口、底部tab中的免费小说模块入口重复。我的集卡功能入口也有重复,该页面架构需要进一步优化。

在网页管理中,内置了多窗口、收藏、历史三个功能,三个tab位于顶部中间位置,无法通过滑动切换,操作较为繁琐。

3)简单搜索信息结构图

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从简单搜索信息架构图来看,简单搜索的信息架构类似于夸克,主页只有搜索功能,底部tab中【个人中心】、【网页管理】与夸克保持一致。

不同的是简单搜索将【语音搜索】功能置于底部tab,提高了【语音搜索】的显著度。

简单搜索的【导航栏】在下拉页面。百家号和小型功能入口置于【个人中心】模块中,入口较深。

2. 交互设计与操作流程以及用户体验

1)搜索流程

① 夸克

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② QQ浏览器

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③ 简单搜索

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2)操作过程中的信息展示和功能点

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3)总结

① 夸克

  1. 三款产品中夸克的搜索体验最好,【快搜】和搜索推荐能够提升命中率,网址辅助输入功能体验较好。搜索框输入时没有语音搜索功能。
  2. 夸克的【快搜】和精准匹配能在输入页面提升命中率。
  3. 语音搜索以夸克宝宝的拟人化形象展示,更具陪伴感,但识别速度相对于竞品较慢。
  4. 搜索页面中有大片的留白,产品较为简约美观。
  5. 拍照搜索无法自动识别,照片页面的识别速度慢。识别不准确时给出的匹配结果太多,信息略显繁琐。
  6. 网址输入时有便捷输入功能,体验较好。

② QQ浏览器

  1. 整体上看,QQ浏览器的搜索功能都挤压到了一起,在首页顶部聚合了太多功能,搜索体验欠佳。
  2. 不同种类的搜索结果,【智能推荐】的模板不同,且会在一栏中嵌套两个小程序,用户体验较差。
  3. 【智能推荐】会推送APP下载链接,点击跳转到App Store,这个功能在iOS端体验较差。
  4. 在搜索页面,有【推荐搜索】、【搜索历史】、【猜你想搜】、【热搜榜】四项功能,单页面功能较多。
  5. 在以网址搜索键入“”时,推荐网址为固定推荐,且对网址名称无中文标注,实用价值较低。
  6. 拍照搜索的适用性较差。

③ 简单搜索

  1. 简单搜索的页面较为简洁,在搜索功能上较为流畅,语音搜索体验较好。在搜索流程上,更接近于PC端体验,没有精准命中等功能。
  2. 搜索框的语音图标点击无效。
  3. 拍照搜索功能强大,能够一次识别多个物体,准确率较高。

4)对夸克的优化建议

  1. 在搜索框内增加语音输入功能。
  2. 精准搜索结果可匹配已经建立好的小程序,如搜索疾病可直接匹配夸克健康小程序内容。
  3. 减少拍照搜索的命中词,只提供一个匹配结果类型。
  4. 增加夸克宝宝在文字、图片搜索的存在感,适配一定的功能。

七、功能分析

本次竞品分析主要是针对新技术在搜索中的体验,所以本次选择即时命中、语音搜素、智能助手三个功能进行对比分析。

1. 智能推荐功能分析

1)不同搜索词推荐板块对比

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以“qq”为搜索词,qq浏览器的智能推荐位为3行,分别是“小程序”、“下载APP跳转”、“QQ看点号”。夸克的推荐位为1行,推荐内容为网页。

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以“新冠疫苗”为搜索词,QQ浏览器的智能推荐为:“精选资讯”、“最新资讯”、“最新视频”,主要链接到QQ看点功能。

夸克的推荐位为“疫苗助手”,在搜索框下面有【快搜】板块。点击“疫苗助手”进入夸克健康的专属页面。点击快搜板块,可以将“新冠疫苗”在不同网站内部作为关键词进行搜索。

2)智能推荐功能总结

从智能推荐位的内容展示上看,QQ浏览器推荐位没有固定的格式,内容上承接了QQ看点、小程序、程序下载功能,根据搜索结果不同展示不同的内容。

夸克的推荐位限定为一个,内容主要是限制在网页推荐上,目的在于快速完成网页搜索目标。夸克还有【快搜】功能,可以将目前搜索栏的搜索词转移至特定网站进行搜索。

从智能推荐功能的表现上看,QQ的主要目的是链接多种功能,成为相关服务的入口。夸克的主要目的是优化网页搜索流程,提升网页搜索体验。从产品优化上看,夸克的【快搜】板块如能链接各个网站的小程序,对搜索结果的展示将更好。

2. 语音搜索功能对比

1)语音搜索页面展示

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2)语音搜索对比

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3)语音搜索总结

  1. 从语音搜索触发步骤上看,QQ浏览器最为繁琐:夸克和简单搜索均只需要点击语音搜索图标即可完成操作,QQ浏览器需要点击图标、点击开始说话两步骤。
  2. 从语音搜索的流畅度来看,简单搜索的语音搜索流畅度最高:点击语音搜索图标即开始搜索,按住图标可以长时间输入,上划可取消搜索。
  3. 从语音识别时长来看,夸克和QQ浏览器均只支持短时长语音识别,简单搜索长按图标可长时间识别。
  4. 简单搜索可用“小度小度”语音唤醒,功能有一定新颖度。

3. 智能陪伴功能对比

1)智能陪伴页面展示

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2)智能陪伴功能对比

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3)智能陪伴功能总结

从上图中可以看出,三款陪伴感的处理方式不同。在夸克中,夸克宝宝是通过聊天形式产生陪伴感,主要形式为文字,兼顾语音。除了聊天,夸克宝宝还可以玩文字游戏、推荐内容。

简单搜索是以明星主题的方式,将首页变为专属明星主题,设置语音播放按钮,点击可播放明星语音。从整体上看,明星语音功能只是单方面播放内容,无法产生互动,也无法推荐相关内容,实用性较低。

QQ浏览器的陪伴感为“看点菌”,目前该功能的应用为推荐资讯内容,功能仍在迭代中。

八、总结

1. SWOT分析

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2. 产品迭代方向

本次分析得出的产品迭代方向为:

1)强化产品的搜索体验。

  1. 在文字搜索内新增语音搜索功能。
  2. 减少图片搜索的匹配结果数量,提升图片搜索的确定性。
  3. 提升语音识别速度。
  4. 增加搜索结果中的视频内容。
  5. 优化语音搜索的流程,提升流畅度。

2)强化产品在中青年(20-29岁)用户的产品体验。

  1. 在夸克宝宝中为中青年用户匹配相关内容。
  2. 为中青年用户的主流需求建立优质小程序。

3)增加产品的小程序体验。

  1. 将新闻聚合以小程序的形式展示。
  2. 为捷径中的玩法建立小程序。
  3. 配合主流网站建立独立的小程序。
  4. 将【快搜】板块的地址链接小程序。

4)增强夸克宝宝在全局中的展示。

  1. 在文字、图片搜索中增加夸克宝宝的展示。
  2. 强化夸克宝宝在智能化、搜索方面的能力。
  3. 新增夸克宝宝语音唤醒的能力。

3. 总结

本次通过对夸克、QQ浏览器、简单搜索的竞品分析,确定了夸克的优劣势和产品未来的迭代方向。

本次竞品分析确定的迭代方向为:

  1. 优化新技术在搜索上的体验;
  2. 提升特定人群的产品体验。

接下来将会结合需求分析,完成需求文档,为产品迭代提供支持。

 

作者:迷航

来源:迷航

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