线上活动策划7个步骤!

线上活动策划7个步骤!

 

先思考个问题:张三为了提升店铺客单价,给每位客户发了两张优惠券,第一张是无门槛新人60元红包,第二张是全场通用7折优惠券。

你觉得这位张三能达到目的嘛?为什么?

答案:不可能提升客单价!!

客单价是每个顾客平均购买商品的金额,也就是平均交易金额,所以就满减才会提升客单价,那满减就是在消费时达到一定的金额之后,可以抵扣物品/商品的部分价格。

满减有2个优势:

  1. 提升客单价:为了达成满减的最低消费,用户会购买更多的商品;
  2. 提高买家数:将价格压低至敏感用户可以接受的价格底线促使成为购买用户,同时也能促使原本犹豫不决的用户下单购买。

互联网浏览购买量是不断的往上升,打造一场转化率高、触达面积广的活动策划是需要不断打磨,同时在每场活动中积累经验总结迭代自己的活动方案。

作为运营老司机而言,在所有的运营工作中活动运营是相当有挑战性的,考虑的内容也是需要相当全面,比如:活动目的是什么,目标用户调研,活动玩法/路径/规则,活动资源、推广渠道等等都是需要拆分每个细节来执行的。

其实策划一场活动方案只需要七步就能搞定,这七块内容都能思考到、处理到、解决到,你的活动流程就是个完美的活动。

一、 明确活动背景

选择活动的时机是非常的重要,能够借势并结合自身的实际情况才能达成更好的效果,一般从这3个维度来思考:

  1. 是否有节日?节日是什么?
  2. 是否有热点?热点是什么?
  3. 个人/公司出于什么发展阶段?高速发展期还是成熟期?近期有哪些动作?

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二、 活动目的

用户拉新、促活用户、提高用户留存率、提升销售转化等都是举办活动基础目的,同时也要考虑到用户对活动是否认可、喜欢公司业务、建立口碑,从而吸引更多的用户,所以活动也不是为了做而做,而是为了努力把活动做出精品,活动另个目的也是传播品牌正面形象。

活动业绩指标:活动参与人数、活动转化人数、活动拉新的人数、参与率、拉新率、转化率、GMV等。

三、 目标用户

用户画像:如用户的性别、年龄、收入、学历、身份、城市、消费水平、用户等级等。

用户物质上的需求:是否有现金大奖、红包、券、折扣、公仔、抱枕、数码产品、T恤、勋章等。

用户心理上的需求:渴望被尊重、被认可、交友、学习、吐槽、求助等。

案例:瑞幸咖啡裂变拉新活动思路拆解

核心投放渠道:朋友圈广告、办公楼电梯广告。

广告投放获取用户,瑞幸咖啡采用“新用户,免费喝”策略,用手机号注册,即可得到一张免费饮品券,全场21-27元饮品通用。但外卖起步价格为35,还需用户花6元运费。

想免掉运费的人,则有2种选择:

  1. 凑单:配面包、三明治等轻食凑单免运费—增加客单价。
  2. 分享:和朋友一起购买—老带新裂变。

留存方式:充值咖啡钱包(充几送几,充越多越划算)、每周5折、轻食风暴(5折享受全部轻食)、送TA咖啡(好友通过分享链接下载APP,各自得杯赠送饮品)。

总结瑞幸咖啡活动逻辑:以活动的形式让用户不断充钱、持续下单,不仅用户自己消费还要拉着伙伴一起消费,这样就形成了活动裂变,而且不但满足用户物质需求,还满足用户的消费心理。

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四、线上活动玩法模型

活动玩法四大要素:

活动玩法:10大基础+组合玩法,通过抽奖、竞猜、打卡、补贴、投票、测试、试用、征文、公益、收集、晒图等方式组合。

活动路径:路径4页,通过活动信息页面(吸引用户参与的活动文案,通常以banner、文案链等形式出现)、活动首页(活动规则、玩法说明)、详情页(参与活动的主页面)、结果页(反馈用户参与结果,并进一步引导分享好友参与,形成闭环)来告知用户的整个活动流程。

活动规则:6问原则,什么活动(活动主题),谁来参与(目标用户),在哪里举行(活动场景),什么时候开始活动(活动时间),怎么参与活动(活动玩法),活动好处是什么(活动奖品)。

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五、 活动资源/奖品

活动奖品讲究1+3原则,奖品的原则就是吸引用户,而且是用户喜欢的,用户才会去参与,有3个关键点:

  • 数量一定要多:量变引起质变,例如:支付宝锦鲤类列出300项奖品、春节抖音60亿红包、5个G的活动运营资料包等等。
  • 稀缺性:营造出稀缺感,有种错过这次活动就需要再等10年的感觉,例如:明星签名照、限量版(孤品、绝版、抱枕)。
  • 成本:奖品成本等于奖品总金额 | 活动目标(拉新、转化等)用户数,目的就是控制成本,防止被薅羊毛。

六、 线上活动推广渠道

内部渠道:社群、官网、微信公众号、APP、其他新媒体账号。

外部渠道:可以帮忙/付费推广的KOL、付费推广/帮助/合作的渠道方、其他与可以合作的品牌方。

策划一场活动,流量问题一定要解决好,无论从内部渠道还是外部渠道都要把流量打通,让触达的用户都有参与的机会,以结果为导向,流量越大,活动目的成功率就越大。

七、 线上互动破局点

破局点就是在整个活动运营策划中下功夫、增加投入,把每个环节给放大效果,完成活动的概率也会随之放大,甚至活动会成为爆款案例。

从资源方面破局:

B端商家:找更多商家加入,让商家投入更多的资源。

合作伙伴:邀请重量级的合作伙伴、政府、协会等助阵,增加活动影响力,例如跨界联合活动。

头部用户:让KOL与VIP用户参与进来,并包装宣传。

媒介机构:媒体宣传得当,活动效果加倍。

从流量方面破局:

自身流量充足的平台:利用好自己手里的流量,像APP、网站、新媒体、社群等;申请公司流量位,或找兄弟部门合作;把商家的流量带进来;找合作伙伴谈流量合作。

自身流量不足的平台:找外援(合作伙伴、KOL、渠道、分销等);蹭热点借势;其他社群、seo等。

 

作者:原味的运营笔记

来源:原味的运营笔记

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