App出海违规词汇汇总，收藏避雷！

作为一名深耕出海领域多年的老兵，深知合规是应用成功出海的基石。从上架到投放，每个环节的用词不慎都可能导致下架、封禁甚至法律风险。以下是我结合最新政策和实战经验整理的违规词汇清单，涵盖上架审核、广告投放、用户生成内容（UGC）等关键环节，并附中英互译及政策出处，助你避开雷区。

一、应用商店上架环节：这些词汇可能直接导致下架

1. 绝对化用语

• 禁用词汇：最安全（safest）、100%有效（100% effective）、唯一解决方案（only solution）
• 政策出处：Google Play开发者政策4.4条明确禁止「绝对性承诺」，欧盟《数字服务法案》（DSA）要求功能描述需可验证。

2. 常见违规词汇

• 促销相关：免费（free）、国家级（national level）、最高级（highest level）、最佳（best of the best）
• 赌博相关：真实货币赌博（Real-money gambling）、赌场（Casino）
• 数据滥用：跟踪用户行为（Track user behavior）、监控（Monitor）
• 成人内容：色情内容（Pornography）、露骨色情（Sexually explicit）

3. 医疗健康类敏感词

• 高危示例：治愈癌症（cure cancer）、消除抑郁（eliminate depression）、Cure（治愈）、根治（cure completely）
• 替代方案：辅助缓解（support relief）、健康监测（health monitoring）
• 合规依据：美国FDA要求未经临床验证的医疗声明需标注「未经证明」

4. 金融产品诱导性表述

• 高风险词汇：稳赚不赔（risk-free returns）、零亏损（no loss）、保证收益（Guaranteed returns）、无风险投资（No-risk investment）
• 合规建议：需注明「投资有风险」（Investments are subject to risks）
• 政策来源：英国FCA金融广告准则第3.2.1条

二、广告投放：这些词汇可能触发账户封禁

1. 反垄断与合规推广

1.1 违规词汇

• 流量垄断：独家优惠（Exclusive offer）、限时折扣（Limited-time discount）
• 虚假促销：免费领取（Free giveaway）
• 联盟营销风险：未授权联属渠道（Unlicensed affiliate）

1.2 政策出处

• Google Ads《不公平优势政策》（多账户矩阵与动态广告滥用）
• Meta广告政策要求「免费」需明确附加条件

2. 内容真实性与用户隐私

2.1 违规词汇

• 虚假承诺：7 天瘦 10 斤（Lose 10kg in 7 days）、保证减肥（Guaranteed weight loss）
• 敏感话题：疫苗副作用（Vaccine side effects）、政治讽刺（Political satire）

2.2 政策出处

• Meta《广告政策》（虚假宣传与敏感内容）

3. 未成年人保护与品牌安全

3.1 违规词汇

成人内容：性暗示（Sexual）、暴露服装（Revealing clothing）

危险行为：极限运动（Extreme sports）、特技表演（Stunt）

误导性标签：假新闻（FakeNews）、争议性（Controversial）

高危场景：成瘾性奖励（addictive rewards）

3.2 政策出处

• TikTok《社区准则》（内容限制与品牌安全）
•  欧盟《未成年人数字服务保护指令》

三、本地化运营中的「文化地雷」

1. 手势/表情符号禁忌

• 👍 在希腊、土耳其被视为侮辱手势
• 🙏 在印度需避免与宗教符号混用
• 案例参考：某社交App因误用👍表情遭土耳其政府罚款

2. 颜色隐喻差异

• 绿色：在印尼代表伊斯兰教，不宜用于娱乐产品
• 红色：在南非与丧葬文化关联
• 数据支持：东南亚用户对颜色敏感度比欧美高47%

3. 俚语误用风险

• 英语「Hook up」在拉美地区有性暗示含义
• 法语「Cadeau」（礼物）在比利时可能被视为贿赂
• 解决方案：建议使用专业本地化工具或AI查询替换

4. 文化差异与翻译陷阱（示例）

4.1 西班牙语

• 禁忌词：Hembra（女性，非生物学术语中可能冒犯）、Negro（黑人，需用 Subsahariano 替代）
• 替换建议：Mujer（女性）、Persona de origen africano（非洲裔人士）

4.2 阿拉伯语

• 禁忌词：كلب（狗，侮辱性词汇）、زفت（糟糕，贬义）
• 替换建议：الحيوانات الأليفة（宠物）、ضعيف（质量差）

4.3 法语

• 禁忌词：Foque（焦点，可能贬义指同性恋者）
• 替换建议：Point focal（焦点）

四、用户生成内容（UGC）：实时监控与风险管

1. 违规词汇

仇恨言论：种族主义（Racist）、恐同（Homophobic）

暴力威胁：杀害（Kill）、恐怖分子（Terrorist）

隐私泄露：全名（Full name）、身份证号（ID number）

文化禁忌

• 中东：酒精（Alcohol）、亲密场景（Intimate scenes）
• 东南亚：皇室符号（Royal symbols）、佛教形象（Buddhist imagery）
• 非洲：黑色（Black）、蓝色（Blue）（部分地区视为不吉利）

2. 处理方法

• 技术过滤：使用关键词库（如 “恐怖主义”“暴力”）结合 AI 模型识别违规内容
• 用户举报：设置举报按钮，快速响应并删除违规内容
• 人工审核：对高风险内容（如政治、宗教）进行人工复核

五、政策出处

1. 苹果 App Store 审核指南

https://developer.apple.com/cn/app-store/review/guidelines/

2. Google Play 内容政策

https://play.google/developer-content-policy/

3. Meta 广告政策

https://www.facebook.com/business/help

4. GDPR 数据保护条款

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679

5. 文化禁忌参考

• 东南亚文化禁忌

https://www.touristsecrets.com/travel-guide/arts-culture/cultural-taboos-in-south-east-asia/

• 中东宗教合规指南

https://www.cogolinks.com/news-center/serv/4911

六、合规自查清单

1. 上架前

• 检查隐私政策是否明确数据使用方式，符合 GDPR 等法规
• 避免使用以上提到的案例等违规词汇
• 确保流程符合各平台上架政策

2. 广告投放

• 禁用 “独家优惠”“限时折扣” 等可能触发多广告位的词汇
• 避免在非中国时区使用中文内容
• 金融类广告需删除 “保证收益”“无风险” 等表述

3. UGC 管理

• 部署关键词过滤系统，监控 “暴力”“歧视” 等词汇
• 对用户评论进行实时审核，删除违规内容并封禁账号
• 针对不同地区调整内容，避免文化禁忌

结语

出海应用的合规性是一场持久战，需从词汇选择到政策落地全链路把控。建议定期更新词库、监控平台政策变化，并利用 AI 工具辅助审核。记住：合规不是限制，而是可持续增长的保障。立即行动，检查你的应用和广告内容，规避风险，让出海之路更稳健！