小红书申诉流程！手把手教你从 “小黑屋” 解封！

1.内容违规

广告营销违规

小红书对广告营销内容有着严格的规范。比如，在笔记或评论中频繁采用刻意夸大事实、编造故事、题文不符等低质量营销手法来推广商品或服务，很容易被判定违规。此外，未通过正规的蒲公英平台报备，直接发布商业推广内容，也会触犯平台规则。

如果发布的内容存在盗用、搬运他人作品，或者侵犯他人知识产权、名誉权等行为，账号必然会受到处罚。无论是文字、图片还是视频，都要确保是自己原创或者已获得合法授权。

低俗、暴力、敏感信息

包含色情低俗、暴力恐怖、政治敏感等不良信息的内容，严重违反小红书的社区规范，一经发现，账号封禁在所难免。

虚假信息

发布虚假的产品功效宣传、虚假抽奖活动等，误导用户，破坏平台的信任环境，也会导致账号被封。

通过非正规渠道购买粉丝、点赞、评论等数据，企图营造虚假的人气，这种行为破坏了平台的公平性和数据真实性，一旦被平台监测到，账号将面临严重处罚。

频繁私信引流

在私信中大量发送第三方平台的链接、二维码等，引导用户到其他平台，这是小红书明确禁止的行为，容易被判定为违规引流。

恶意举报

恶意举报其他用户，干扰平台正常秩序，一旦被核实，举报者的账号也会受到相应处罚。

二、申诉前的准备工作

1.认真查看违规通知

比如，如果通知显示是因为某篇笔记存在广告营销违规，就要仔细分析笔记中哪些部分不符合平台规定。

2.整理相关证据

如果是因为侵权抄袭被封，要准备好能够证明内容原创的证据。例如，拍摄原创图片或视频的原始素材、创作过程的截图、时间戳等。对于文字内容，可以提供创作思路、草稿等。

合规说明

针对广告营销违规，若你认为自己的推广行为是合规的，需要提供相关的证明材料，如与品牌合作的正规合同、蒲公英平台的报备记录等，说明推广行为符合平台规定。

其他相关证据

如果存在误会或误判，如被恶意举报，要收集能够证明自己清白的证据，如聊天记录、发布时间线等，以还原事实真相。

例如，是否存在频繁发布低质量内容、随意删除评论等行为。

三、申诉流程详解

1.常规申诉入口

点击左上角的三条杠，打开侧边栏，选择 “帮助与客服”。

在帮助与客服页面中，找到 “账号申诉” 选项。这里会有不同的申诉类型，如账号封禁、流量异常、违规提示等，根据自己的实际情况选择对应的申诉类型。

填写相关的问题描述、意见和建议。在描述问题时，要简洁明了地说明事情经过，重点突出自己对违规原因的理解和已经采取的整改措施。如果有相关证据，可点击 “上传图片” 按钮，将准备好的证据上传。

点击 “提交” 按钮，完成申诉提交。提交后，要耐心等待平台审核，一般申诉处理时效为 1 – 5 个工作日，周末和节假日不计算在内。

开小红书 APP，点击右下角 “我”，进入个人页面。

点击左上角的三条杠，打开侧边栏，点击 “创作中心”（注意不要点 “帮助与客服”）。

在创作中心页面，点击 “更多服务”。

选择 “开通专业号”。

点击右上角的 “客服标志（像耳麦一样的🎧图形）”。

进入聊天框后，会先收到机器人的自动回复。此时，不要理会机器人，连续发送三次 “人工客服”，即可转接人工客服。

与人工客服沟通时，要礼貌、清晰地说明自己的问题，提供相关的违规通知截图、申诉记录等，请求人工客服协助处理。人工客服会根据情况，为你转接高级专员或者提供进一步的指导。

四、申诉理由撰写技巧

1.诚恳认错态度

2.详细解释误会或误判

4.诚恳请求解封

五、申诉成功案例分析

1.案例一：内容误判申诉成功

之后，博主 A 按照客服建议不断修改申诉材料，删除私信内容、评论，卸载 APP 后每天保持 15 分钟浏览活跃度，还写了备忘录分点解释，但五次申诉均失败。最后一次申诉时，博主 A 情绪激动地联系人工客服，表达了自己的不满和疑惑。

客服要了博主 A 的手机号，联系高级专员处理。第二天，博主 A 的账号恢复正常，中午还接到小红书官方电话确认账号状态。

经验总结

在申诉过程中，要保持积极的沟通态度，不要盲目照搬模板，要根据自己的实际情况详细说明。当常规申诉无果时，及时联系人工客服，通过合理的情绪表达引起平台重视。同时，在申诉期间要保持账号的活跃度，按照平台要求进行操作。

同时，博主 B 承诺今后会严格遵守平台规定，通过正规渠道进行商业推广。最终，申诉成功，账号恢复正常。

3.经验总结

对于广告营销违规申诉，要清晰地说明推广行为的背景和合规性，提供有力的证据支持。同时，展现出积极改正的态度，让平台相信你会遵守规则。

六、申诉失败后的应对策略

1.再次审查违规原因

例如，如果是因为广告营销违规，要进一步分析笔记中哪些具体的营销手法不符合平台要求，是夸大宣传还是未按规定报备等。

2.调整申诉材料和理由

4.寻求其他渠道反馈

但要注意，反馈内容要真实、准确，不要发布过激或不当言论，以免适得其反。

总之，小红书申诉是一个需要耐心、细心和技巧的过程。只要我们认真对待违规问题，积极准备申诉材料，采用合理的申诉策略，就有很大机会成功解封账号，继续在小红书这个充满活力的平台上分享自己的精彩内容。