如何“玩转”用户成长体系?

用户成长体系对于一款产品来说是至关重要的,通过用户成长体系可以养成用户的使用习惯,培养产品的忠实用户。

如何“玩转”用户成长体系?

 

用户成长体系对于一款产品来说是至关重要的,通过用户成长体系可以养成用户的使用习惯,培养产品的忠实用户。

01 写在前面

“游戏化设计”是近年非常火爆的一个概念,指“将游戏的设计策略融入到非游戏类产品当中来进行设计的一种思想”。

纵观社区类产品,游戏化设计比比皆是。其中成长体系能够为用户提供进步、成就、奖励、依赖等驱动力,则是十分标准的“游戏化设计”。

那么,玩惯了游戏的我们要如何“玩转”用户成长体系?

如何“玩转”用户成长体系?

02 明确本质

用户成长体系的本质是什么,简单来说就是对用户行为的引导。

58部落作为一个UGC社区产品,对用户生产内容的能力依赖度非常高,生产内容的用户占比越高,社会的活跃度就会越高。

因此,引导部落用户源源不断地生产优质内容,就是用户成长体系被赋予的使命。

03 驱动实施

引导用户行为的前提是要制造有效的用户驱动力,用户拥有并感知到驱动力,才会融入成长体系,“心甘情愿”的被引导。

而驱动也分为内在驱动(气氛)和外在驱动(激励)。

1. 氛围

氛围是在产品生态和视觉设计影响下,使用户产生自主能动性的一种内在驱动。

良好的氛围可以让用户产生一种心理状态,这种心理状态可以正向的引导用户的行为。

放之58部落用户成长体系中,良好的氛围能够吸引并留住用户,进而通过任务等方式引导用户快速成长,生产优质内容,反哺整个社区。

产品氛围:建立成长体系框架,明晰用户成长路径。一个清晰的成长路径可以有效的规划用户行为,引导用户达成既定目标。

如何“玩转”用户成长体系?

部落成长体系为用户设置了7个等级的成长路径,以及升,降,保级的机制。

我们希望为用户提供更广阔的上升空间,以保证头部用户生态的健康运转。

场景氛围:我们希望为用户成长体系设计一个场景,区别于常规的页面,用一种游戏化的呈现,给用户更强的沉浸式体验,用以消除多任务给用户带来的疲惫和枯燥感。

通过头脑风暴,集合大家的智慧,我们最终选定了产业链的场景方案。

如何“玩转”用户成长体系?

一条产业链上的不同阶段正对应着用户成长体系的不同等级,给用户带来全新人生体验的同时契合成长的意味。

设计风格方面,综合设计成本和实现效果,我们确定了2.5D的设计风格,此风格优点在于空间感,立体感较强,使用户易产生沉浸感。且设计规范相对统一,在时间比较紧张的情况下,很适合团队协作。

整个体系分为六大场景。

如何“玩转”用户成长体系?场景一:无边的农田,田间的小路,闲散的农舍,构建出产业链的第一阶段,农耕;场景二:产业链的第二阶段,生产饲料的小生产坊;场景三:产业链的第三阶段,小有规模的养殖场。

如何“玩转”用户成长体系?

场景四:产业链的第四阶段,更具规模的奶制品加工厂;场景五:产业链的第五阶段,城市中的咖啡奶茶店,初现品牌产业化;场景六:产业链的第六阶段,大都市的连锁上市公司。

六大场景设计完成之后,要做的就是将其串联成一个统一的场景,

如何“玩转”用户成长体系?

至此,一个完成的产业链场景就呈现在了用户面前。

2. 激励

如果说氛围带给用户的内在驱动力,为成长体系打造了基础。那么要维持一个有秩序、有生机的系统,还需要外在驱动的辅助。

激励是非常重要的用户行为驱动力。有付出就会期待回报,获得回报才会继续付出,这是人类的本性。

激励还可分成物质激励和精神激励。

物质激励:人们生活在物质的世界,物质对用户的刺激是不可忽视的,无论是金钱还是社区内部的权益,都是引导用户行为的有效手段。

体系为用户设置了7个等级的成长路径,相应地我们设计7个等级的宝箱,当用户到达相应等级,即可手动点击打开宝箱,获得相应等级的奖励,所见即所得。

如何“玩转”用户成长体系?

到达相应地等级以及获得相应地奖励,会通过弹窗的形式传达给用户。

如何“玩转”用户成长体系?

当然奖励不能是一成不变的,每提升等级,相应的奖励也会随之提升。同时,对用户的要求也会随之提升。

这样就会形成一个良性的循环关系。

精神激励:除了物质,人们往往还会被荣誉,成就等精神层面的东西所影响。精神激励也就变得不可或缺。

对应体系中的各个等级,我们根据已有的IP形象拓展设计了相应的等级形象。丰富有趣的同时,增强了用户对相应等级的敏感度。

如何“玩转”用户成长体系?

同时设计勋章墙,满足用户的成就感和收集欲。

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04 写在结尾

此次对58部落用户成长体系的设计算是一次有趣的尝试,为用户带来了全新的体验。

数据验证方面,用户访问数,次日留存等都有大幅度的提升。这也证明我们的尝试是有价值的。

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