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三大电信运营商规范App内计费 新增SDK审核

APP推广 运营大叔 2358 0评论

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由中国移动、联通、电信领头公布的《APP应用内计费规范倡议稿》,首次针对App内计费系统提出计费规范。除了再次重申APP应用内计费需二次确认以外,还增加了SDK审核内容。

6月5日,中国移动、中国电信和中国联通旗下游戏运营公司联合360、百度、小米、华为、乐逗、触控、中手游共15家手游和渠道公司宣布成立“阳光 手游自律联盟”。在成立仪式上,公布了《APP应用内计费规范倡议稿》(以下简称《规范》),包含运营商计费能力提供、计费能力使用、计费监管、用户体验 四部分。

《规范》再次重申了“计费确认页面必须有明确的二次确认过程”,并增加了SDK审核等内容,“必须使用由SDK安全保障的网页或SDK承载计费提示 并得到用户确认,确保SDK代码无法被破解,SDK界面不能被跳过。”针对其他常见投机行为,《规范》要求“调用计费能力之前必须通过道具商店或弹框明示 道具名称、资费、内容等信息”,“不能以故意淡化、缩小字体等方式误导用户消费。触发计费的按钮中不得以其他字眼代替‘购买’诱导用户消费。”在违规应用 的处罚方面,《规范》要求应停止提供相应计费能力,并在必要时追加处理。

自律联盟轮值秘书长、中国移动咪咕互动娱乐有限公司总经理王刚代表联盟成员企业做出三项承诺:1、绝不设置诱导性计费、重视用户体验、倡导良性消费;2、绝不破坏计费安全、倡导放心消费;3、绝不姑息任何恶意扣费行为、共同打击违法犯罪。

联盟明确提出了五项自律措施:

  1. 联盟成员将依据应用内计费规范出台自律手册,树立手游新风范;
  2. 致力于推动市场建立多维度优选机制,将注重用户体验、倡导良性消费作为渠道推广游戏的标准;
  3. 建立对恶意软件扣费等不良行为的举报机制以及依法追究法律责任的维权机制;
  4. 建立专门的技术监督组,及时分析市场动态,建立完善的技术监督和监控体系,主动积极发现市场上的不良行为,并提供技术力量支持,提高游戏的安全性;
  5. 适时推动市场上的话费支付由纯短信支付向联网支付的转变。

这是三大运营商针对APP应用,首次系统提出计费规范。在此之前,运营商内部曾各自提出计费规范,只是较为零散。此次对运营商、开发商和渠道商等行业核心环节都进行了明确的规范,不过,《规范》得再细致,成效的关键仍在于执行力。以下为业务运营规范细则:

一、运营商计费能力提供规范

1、提供给应用计费能力必须使用由SDK安全保障的网页或者SDK承载计费提示并得到用户确认,不以任何方式直接提供计费接口;
2、SDK必须经过技术层面的高等级安全加固,确保SDK代码经过混淆、加密保护、运行时内存保护以及被调用安全保护,SDK代码无法被破解,SDK界面不能被跳过;
3、计费确认页面必须有明确的二次确认过程。二次确认页面采用运营商统一标准界面,计费界面显示“道具名称、资费、客服电话”等提示信息,同时需包括明确可分辨的确认及取消路径。

二、应用使用计费能力规范

1、严格按照运营商提供的使用手册使用申请的计费能力;
2、不得使用任何技术手段绕过运营商计费流程;
3、应用使用过程中不得连续自动弹出引导用户计费页面。

三、应用体验规范

1、应用必须在计费交互过程中,通过确认向用户进行消费提醒,包括:调用计费能力之前必须通过道具商店或弹框明示道具名称、资费、内容等信息;
2、用户使用计费类业务时,应用资费提示字体、颜色、大小必须醒目。不能以故意淡化、缩小字体等方式误导用户消费。触发计费的按钮中不得以其他字眼代替“购买”诱导用户进行消费;
3、用户使用计费项目以后,须下发扣费成功通知短信。提醒信息中包括“应用名称、购买服务名称、客服电话、扣费金额”等资费明示信息。该信息由运营商向用户下发。

四、计费能力使用监管规范

1、提供计费能力的运营商实体除按照规范提供计费能力外,应对使用本单位提供的计费能力应用是否符合规范进行监管;
2、对于监管中发现违规相关规定的应用,应停止提供相应计费能力,并在必要时追加处理。

五、客户服务规范

1、用户消费记录保留:用户使用信息服务业务的收费清单及申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系,行为日志,运营商将妥善保存,直至用户取消该项业务后,再至少保存六个月。
2、用户查询详单功能:运营商提供客服电话、网站、微信公众号等方式,为用户提供信息服务业务收费查询功能,方便用户查询其付费金额及具体订购内容。同时,在每月账单上向用户明确告知上月已使用的移动信息服务业务费用总额。

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