社群运营:为什么越来越多的社群会死掉?

社群运营
这两年社群越来越火,尤其今年更是真正的进入了社群新商业的时代,但很多人只是知道社群火就一股脑去做社群,结果就是10群9死的结局。那么究竟是什么原因导致大部分社群运营的失败呢?一般来说,社群的生命周期分为六个阶段:

(1)萌生:建群的第一阶段,从群主个人到种子用户,建群绝对不是群主一个人的事情,必须要有第一批的种子用户,建群初期,当种子用户进群后,就要在群里把规矩讲好,然后才开始引入新人。

(2)成长:成长期从开始引入新人算起,整个成长期根据社群的定位会有差异化,无门槛的听课群,几个小时就能成长完毕,而付费门槛的社交群和共生群,需要长期的沉淀和发展,才会有有逐步的成长。

(3)活跃:社群的真正活跃,不是群主开始群发公告和发广告开始的,而且群成员(非种子用户)开始主动参与群话题,参与群活动的时候,群才算真正的活跃了。

(4)裂变:这个裂变包含了人员的裂变和成交的裂变,人员的裂变就是群成员主动发起拉人动作,且比较有规模化的引入新的成员的时候,就开始人员裂变了。成交的裂变往往发生在种草官得到大家认同之后,比如群报单跟团的形式。

(5)衰退:当用户认为这个群没有价值的时候,就会选择屏蔽或者退出这个群,转而选择其他阵地,或者由于社群运营管理的不规范,群成员在群里没有话题可聊,没有达成共识之处时,人员的沉默和流动会潜移默化。

(6)死亡:活跃成员离开社群,群主发言得不到群成员的认同和响应,只到群成员主动退完或群主解散群聊,也就意味着该群的死亡。

社群生命有周期,想要延长这个周期,就要从用户需求出发、从精细化入手、持续输出、形成自裂变。

那么究竟是什么原因,让我们辛辛苦苦运营的社群最后变成了死群呢?在做过了很多社群,研究了大量的社群后,我发现造成死群的原因主要有以下8大原因:

一、没做好定位

不管你做任何群,首先都要有一个清晰的定位,定位可以说就是一个社群的灵魂,你能给别人带来什么价值,这也是吸引别人加入你群的主要原因。

因为人都是趋利避害的,比如我们现在做的社乎,定位是:专注社群的自动化引流和变现,我们在开始做之前就已经想好定位了,这样才知道接下来围绕这个定位怎么做。

二、没有群规

正所谓无规矩不成方圆,任何社群想要正常运转,就必须要设定相应的规则,规则不是用来看的,而是用来执行的。

破窗理论认为一个环境中出现不良现象后,如果被放任存在,也会诱使其他人跟风仿效,从而变得一发不可收拾。

导致现在很多群里各种乱七八糟的信息满天飞!这就是没有群规或是没执行群规的后果,也是很多群沦为死群的重要原因。

但是相应的群规也不能太过于严格,否则会导致群成员因害怕不小心触碰到群规,而不敢在群里积极发言。

所以群规也要适可而止点到为止,给不是故意违反群规的人一个悔过自新的机会,必要的时候也可以杀鸡儆猴。

三、没有门槛

进群门槛的高低决定了社群的质量,足以说明门槛对于社群的重要性,因为免费的或者是轻易得来的东西,人往往都不会去珍惜的。

没办法,人性就是这样,所以设置门槛一方面是为了筛选出精准用户,另一方面也是为了让群成员有得来不易的感觉,从而才会懂得珍惜。

门槛一般主要有两种,一是付费进群,二是分享进群。

所以在做社群的时候,千万不要为了追求数量而忽略了质量,如果没有设置好进群门槛,导致群中什么人都有,也有不少是为了发广告而来,无疑相当于是为以后埋下了不好的伏笔!

四、缺少价值输出

所谓是建群容易维护难,通过持续的输出价值,建立跟用户之间的信任关系,建立好社群的价值输出体系和内容体系,你输出的内容和素材如何获取,这是每个做社群的人都需要思考的问题!

只有源源不断的输出有价值或有趣的东西,让群成员能够获得他需要的东西,感受到这是一个用心在做的社群,相应的群成员也会回馈给你更多,这也是打造社群品牌、提高活跃度的重要方式。

五、缺少互动

我们建群最重要的一个目的就是,快速拉进跟成员之间的距离,通过输出和互动逐渐建立起信任,没有互动就没有信任,没有信任就没有成交。

现在很火的鱼塘理论大家都知道,一个群相当于是一个鱼塘,当你建立了自己的群,把鱼苗引入鱼塘后,还有一个养鱼的重要过程,把幼鱼养大离不开持续的互动和输出,

很多群建立后都没有先把鱼养大,一上来就开始卖货,导致最后变成了你一个人唱的独角戏,这也是很多群被成员屏蔽群的原因!

六、没有持续运营

一个好的社群离不开持续的运营,建群只是开始,还需要我们持续不断的运营和维护,定期举办一些好玩有趣的活动,比如抽奖、打卡、分享等,

建立引流体系不断吸引精准的用户加入社群,这样才能保证社群的生命力,让社群持久的运营下去,实现裂变式的快速发展!

七、缺少创新

移动互联网时代让信息快速更迭,而每个人都有喜新厌旧的心理,我们每个人的选择也越来越多,导致很难让人持续热爱一个东西,

群成员往往在参加完了一个社群活动,得到满足或有所收获之后便会离开。因为人总是对新鲜好玩的东西有着极大的兴趣,以便保持自己在网络上的存在感,缓解无聊和空虚。

社群也需要注入新鲜的血液和创新以保持活力,必须持续不断的探索出一些新鲜有趣的玩法,学会站在用户的角度思考,让群成员有足够的新鲜感,给群成员足够留在社群的理由。

八、缺少意见领袖

意见领袖一般往往都是群里最活跃的那些人,正是有了这样一批人才让社群保持活跃度,可以把他们设置成为群管理员,不定期发放一些福利作为激励,让他在社群有了一定的责任感和荣誉感,从而产生正向的促进作用。

而作为一个社群最重要的群主,如果很少有时间在群里互动交流,这样的话就必须邀请一些意见领袖加入,或是发掘出意见领袖,这对社群的发展至关重要。

他们可以说是一个社群真正的灵魂人物,而群成员往往都需要这些意见领袖的带动,才能保持这个社群的价值和活跃度。

总结:

想要运营好一个社群需要从定位开始,设计出整个架构也就是框架,一步一步去填空,满足所有条件后就是一个成功的社群。

 

作者:阿玮社群新商业

来源:阿玮社群新商业

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