2023智慧文旅报告

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QuestMobile数据显示,2023年3月,旅游服务类APP月活用户规模达到1.36亿,同比增长36.4%,同时,旅游服务、远途出行微信小程序月活用户规模分别达到2.53亿、0.42亿,同比增长80.4%、149.4%,这背后,随着国家政策持续引导、数字化不断深入,文旅产业的智慧升级持续加速,服务、管理、营销三方面的智慧化闭环初见成效。

从用户画像上看,文旅消费人群总体上呈现消费意愿强、线上活跃高,一线、新一线城市、二线城市用户占比接近六成,25岁到40岁用户占比超五成,其中,年轻旅游人群是主题乐园的主要受众,银发人群更依赖旅行工具、攻略类应用,家庭游则是文旅市场绝对中坚力量。

受此影响,除了平台方,各文旅主体方也在服务、管理和营销方面,持续加速应对,2023年3月,迪士尼度假区APP月活用户突破125万,同比增长273.5%,一举跻身旅游服务类APP TOP 10;华住会APP、首旅如家APP月活分别达到560.5万、156.4万,同比增长64.4%、62.1%。

更多景区场所,则借助小程序的高效、操作简单,吸引了大量用户关注、使用,例如天安门广场预约参观、岳麓山风景名胜区入院预约、河南省科技馆票务预约、上海科技馆自然博物馆天文馆门票、黄山旅游官方平台、玉渊潭公园、陕西历史博物馆票务预约系统、大唐芙蓉园景区,月活用户分别达到152.7万、96.7万、85.7万、68.1万、54.8万、51.6万、40.5万、26.2万。

此外,虚拟现实、虚拟人等智能化技术的场景化使用,以及淄博烧烤、云南泼水节等特色旅游标签,持续带动旅游消费,成为“五一”假期热点,带火了12306 APP、携程旅行APP,其中,携程旅行在“五一”期间的日活跃用户峰值达到2176万,远超春节假期峰值……

具体怎么玩?不妨看报告吧。

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一、文旅产业向数字化、智慧化转型升级,新应用场景加速落地

1、文化产业和旅游产业不断融合发展的同时,人工智能、物联网等等新技术,成为文旅产业智慧化转型升级的重要引擎

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2、国家发布多个政策,鼓励以科技赋能文旅产业,积极引导产业生态的建设,实现高质量快速发展

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3、通过加强基础设施的建设,融合文化、旅游和科技,推动数字化的智慧文旅产业新生态的建立

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4、智慧文旅场景建设主要围绕服务、管理、营销三大方面,推动数据化、智能化、科技化的应用平台加速落地

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5、随着用户出游需求的爆发,旅游业迎来强势复苏,中远程出行带动“吃住行游”一整条产业链的繁荣

QuestMobile 2023年3月数据显示,旅游业全面回升,旅游服务类APP活跃用户数达到1.36亿,同比增长36.4%。

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6、除APP外,各旅游出行平台也注重多入口承接激增的流量,小程序满足用户的不同需求

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二、家庭游是旅游消费市场的中坚力量,银发人群旅行需求快速释放

1、不同年龄段的旅游人群,表现出差异化的线上行为特征

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2、一线城市、25-40岁的用户成为推动旅游市场增长的关键力量,银发人群也积极加入旅游热潮中

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3、旅游人群线上消费能力较高,部分用户追求舒适、个性化的品质出游体验

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4、旅游人群具有一定的财富基础,理财意愿高;旅途中偏好拍照分享,关注资讯、达人内容获取当地美食游玩攻略

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5、旅游人群理财行为多样,在股票、基金投资交易平台表现更加活跃

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6、旅游用户活跃于多个新媒体平台中,浏览内容类型丰富,娱乐属性强

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7、随着旅游业的全面复苏,旅游人群对OTA、酒店等旅游服务平台的使用粘性快速增长,其中家庭旅游群体为主要增长贡献者

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8、飞机作为长途出游的主要工具,各类旅游人群均有较高活跃度;相比之下,年轻用户偏好电影娱乐,有车家庭比例更高,银发人群是有声听书的主要受众

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9、年轻旅游人群更偏好主题乐园,家庭出游多使用OTA平台完成行程规划预定,银发人群出行较依赖旅行工具、攻略类应用

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10、公共交通、网约车是年轻旅游人群的主要出行方式,家庭旅行倾向租车自驾,银发人群关注旅途舒适性,多选择飞机出游

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三、文旅消费市场呈现出强劲增长的态势,五一假期迎来出行高峰

1、旅游消费需求强劲,携程、去哪儿、飞猪等OTA平台流量同比增长超30%,酒店预订、主题乐园等垂类平台用户量也有较高增长

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2、小程序作为热门景区的线上预约、购票渠道,受春游热情带动,用户量成倍增长

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3、中高端旅游消费力释放,游客对于旅游体验的要求提高,智慧景区打造更具科技感、沉浸感和互动性的项目,实现文旅品质进一步升级

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4、国际航线逐步恢复,出境游市场迅速升温,消费者积极性高,出入境免税店也迎来新一波消费利好

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5、旅游平台的高热度,吸引各品牌加大投放力度,触达更多用户,与出行联系密切的汽车行业,各品牌营销更加活跃

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6、春节假期旅游市场实现“开门红”后,各旅游出行平台高开稳增态势一直延续,五一小长假出行人次迎来“井喷式”增长

QuestMobile数据显示,临近五一假期,火车购票平台流量暴涨,2023年4月28日假期前一日,铁路12306 APP活跃用户达到峰值,DAU增至4,850万。

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用户五一出游意愿相对春节假期表现更加强烈, QuestMobile数据显示,五一假期前后,携程旅行APP活跃用户峰值达到2,176万,远超春节假期峰值。

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7、五一假期全民出行需求全面爆发,火车购票用户达三年来新高,“抢票”“候补”等话题频频登上热搜榜

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8、长途游、出境游需求的攀升,航班服务咨询平台及各航司官方APP的流量也保持稳定增长趋势

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9、特色旅游标签带动城市消费,各地充分利用本地特色美食、景点、传统文化活动,打造旅游热点,同时注重提升服务体验,建立口碑

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四、创新科技持续驱动产业硬核升级,通过打造IP、联合营销,创造文旅消费新场景

1、趋势一:虚拟现实、人工智能等新技术的发展,创造更具沉浸感和互动性的文旅体验,目前已在部分景区试点,将向更多区域场景扩散

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2、趋势二:文旅运营方以虚拟人、数字藏品、文化衍生品等形式,打造自身特色文化IP,并与热门IP跨界合作,实现内容变现

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3、趋势三:城市、景区与品牌联合营销,创造新的消费场景、文旅体验,品牌热度助推更多地域文化出圈

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作者:Mr.QM

来源:QuestMobile(ID:QuestMobile)

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