微信小店奢品珠宝类目管理规则

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家（统称“商家”），及推广如下类目商品的商家关联账号、微信小店带货者及其带货渠道账号、视频号橱窗达人以及未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”），所有适用主体又统称“你”。具体开放类目明细及店铺类型详见微信小店成长中心 – 入驻指引。

二、【入驻与退出】

为规范商家、带货者的入驻准则，提升用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的商家、带货者需遵守并按照本规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

入驻商家、带货者需遵守《微信小店入驻规则》、《视频号橱窗带货规则总则》、微信小店成长中心 – 入驻指引、《微信视频号运营规范》等相关基本要求进行入驻。

2.2 入驻流程

详情请查看《微信小店「开店」流程指引》。

2.3 退出流程

详情请查看《微信小店「注销」流程指引》。

三、【资费标准】

商家与带货者需遵守《微信小店保证金条款》和《视频号橱窗保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。详情可查看《小店类目保证金额度》。

3.1 保证金

商家与带货者需遵守《微信小店保证金条款》《微信小店保证金管理规则》和《微信小店带货保证金管理规则》中相关要求向平台缴存保证金。详情可查看《小店类目保证金额度》。

3.2 技术服务费

平台将根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用。详情可查看：《微信小店商家技术服务费管理规则》。

3.3 货款结算

平台将根据《微信小店结算规则说明》等平台规则对商家进行货款结算。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售和推广的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止商家、带货者出售或推广部分商品，详见《微信小店「发布违禁信息」违规治理细则》、《微信小店带货「发布违禁信息」违规治理细则》等相关内容。

4.1.2 商家不得销售平台未开放类目的相关商品，具体详见微信小店成长中心 – 入驻指引。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号「商品橱窗」使用指南》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【奢品珠宝】下的三级类目。当商家具有二级类目【奢品珠宝】下三级类目资质时，可售卖的材质如下：

4.2.3 商品标题

【珠宝首饰】-【奢品珠宝】类目

品牌（必填项）+主体材质（选填项）+商品款式（必填项）+其他商品描述（型号/颜色/尺寸/赠品信息等）

示例：Tiffany 蒂芙尼 Tiffany T 系列 镶钻线圈戒指 玫瑰金

4.2.4 商品主图

（1）主图要求

a. 主图内容：需清晰真实地展示商品主体，并保证图片质量要清晰，颜色要真实，不能虚化，不能打码，图片要保证亮度充足，可直接通过图片看清商品主体。图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。如为镶嵌类、多宝类商品，应在主图第二张明示商品的全部材质，并配以图例介绍。

b. 主图数量：3张及以上

（2）规范示例

a. 通用商品规范主图示例：

首张主图 ——商品正面实物图	第二张主图 ——商品其他角度补充图	第三张主图 ——商品其他角度补充图

4.2.5 商品详情页要求

（1）商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他账号等联系方式；

（2）实物商品应准确标明规格参数，包括但不限于：基体材质、主要材质、镶嵌材质、品牌（如有）、颜色、款式外观、产状、重量等信息；

（3）若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

（4）不得利用格式条款限制用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

（5）履约性质服务的履约期限应如实填写，不应为吸引用户而夸大。例如：不可夸大或随意填写保修期（如随意写保修10年或者终身保修等），应按照质保卡上的日期或者保修证明等相关材料上的实际情况填写；

（6）商品详情图不允许出现马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；

（7）不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为商家、带货者

申请成为商家的规则详见：《微信小店入驻规则》

申请成为带货者的规则详见《微信小店带货功能服务协议》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1 商家、带货者应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，平台将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2 商家或带货者通过直播、短视频等方式推广（分享）商品过程中：禁止宣传“商品经过平台质检”“商品经过微信小店/视频号官方质检”等信息；对于商家自主发货的商品（包括商品选择免检或店铺免入微信小店质检服务中心的），禁止宣传涉及微信小店质检服务中心质检、发货及使用微信小店质检服务中心专用包装材料、元素等相关信息。如构成虚假宣传的，按照《微信小店「发布虚假宣传信息」违规治理细则》、《微信小店带货「发布虚假宣传信息」违规治理细则》“发布虚假宣传信息”处理。

5.2.3 商家、带货者以直播形式推广奢品珠宝类目，还需遵循《微信小店带货宣传规范》等相关规定。

5.2.4 商家、带货者应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信小店带货功能服务协议》等相关规定。

5.2.5 如发现存在违反法律法规或平台禁止的行为，平台有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《微信小店带货违规管理规则》等平台规则进行处理。

六、【服务保障要求】

6.1 七天无理由服务要求

商家应按照国家相关规定、商家售后服务承诺等相关规则向用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“7天无理由退货”的相关规定，商家应积极处理用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《微信小店「7天无理由退货」管理规则》。

6.2 运费险

运费险（卖家版）仅适用于商家，是商家为用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《微信小店商家运费险功能服务条款》、微信小店 – 成长中心、《小店运费险保障须知》。

6.3 假一赔三服务要求

用户购买带有「假一赔三」标识的商品后，在满足本规则和其他适用规则的情况下，商家应向用户进行退款和赔偿。珠宝首饰类目商家默认适用「假一赔三」，详情查看《微信小店「假一赔三」管理规则》相关介绍。

6.4 发货要求

商家应遵守法律法规和平台规则对发货的相关规定，具体详见《微信小店发货管理规则》、《微信小店「发货问题」纠纷处理判责标准》及相关平台规则。

6.5 售后要求

商家应遵守法律法规和平台规则对售后要求的相关规定，具体详见《微信小店售后服务管理规则》。

6.6 争议处理规范

商家如在交易过程中与用户产生争议，需按照《微信小店交易纠纷处理规则》进行处理。

6.7 客户服务管理规则

商家应遵守法律法规和平台规则对客户服务管理的相关规定，具体详见《微信小店商家客服服务管理规则》。

七、【违规处理】

各方若违反相关平台规则及协议的，平台有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《微信小店带货违规管理规则》等平台规则进行评估及处理。

7.1 违规处理评估

平台有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对商家、带货者行为进行是否违规的评估。

7.2 违规处理

若平台自行发现，或收到他人举报或投诉商家、带货者的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关平台规则约定时，平台有权对各方的违规行为进行纠正。同时，平台有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

（1）警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

（2）限制使用部分或全部功能；

（3）封禁账号；

（4）冻结资金、扣罚保证金、要求缴纳违约金；

（5）限制发布商品、下架商品；

（6）关闭订单；

（7）取消类目资质、清退主体；

（8）禁止直播、禁止发布内容；

（9）限制流量；

（10）禁止商业化投放；

（11）限制参与营销活动。

违规行为对用户造成损失的，商家、带货者需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对平台造成损失的，商家、带货者应予以赔偿。

7.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，平台将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理将不会中止或撤销。

八、【附则】

8.1 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

8.2 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

8.3 你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。

8.4 本规则中涉及的术语如无特别说明，具有与其他平台规则及/或协议中相同的含义。