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告诉你一个不幸的消息,你可能不太适合做运营!

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不断的自我审视、总结和查漏补缺应该是一个运营人员潜意识的一种行为和习惯。

如果你已经做了运营回忆自己做运营所做过的事取得的成果遇到的问题自己的收获你所具备的优势也许不能轻易察觉到不足甚至是一些弊端和陋习。做了这么长时间的运营真正留给自己的是什么平台的光环缜密的思维逻辑超强的执行力不可替代的技能统筹规划资源整合

回顾自己做运营的状态——

是否是想的多做的少抱怨的多从自身思考的少

是否一直对客观限制和阻碍运营资源的匮乏和不足任务的繁杂工作的超负荷离谱的高目标体验欠佳的产品领导的没水平的吐槽远远要比对自己自身的审视要多的多

也许你对自己的运营工作的吐槽远远不止上述所提到的这些都是你在运营工作中遇到的问题然而你只是抱怨而不是去思考去快速解决仅此一点你可能真的不太适合做运营当然在此我不敢妄自定论你也做不了其他工作

做运营最基本的思路和逻辑是要能够快速发现问题深入分析问题快速解决问题

然而有多少人能够真正理解上面的基本思路和逻辑将这种最简单的思维逻辑培养成为潜意识的行为和习惯。之所以能够给出上面论断依据很简单因为你会发现很多做运营的小伙伴抱怨之后还是抱怨真正能做好运营的人可能会把抱怨作为情绪的发泄但之后便能快速地提出有效的解决方案并有效地付诸行动。

一个很简单的问题一个运营如果连自身的工作问题都不能解决何谈解决运营过程中存在的问题

之所以出现上述情况其实概括为一句话就是运营的敏感度问题主要表现在以下三个方面

1、缺乏对问题的天然警觉

背景、目的、目标、策略、计划和排期这是运营人员做任何事情应该有的最基本的思考流程。阶段性的目标不达预期计划的策略和手段未见效果规定的实际节点未能完成事项执行这一切的背后必然存在诸多问题和原因。正如做社区运营你发布了一个话题活动然而数据反馈远不如预期你能否快速发现这其中的关键确定性问题记住是确定性问题而不是可能……,应该……等主观性的臆断。

2、缺乏潜意识的系统化的思考维度

正如上面提到的你在社区策划了一个话题活动话题参与度表现出的数据不尽如人意你潜意识中应该有系统化且明确的思考维度而不是漫天揣测毫无逻辑。你的思考和分析不应该是是不是话题大家不感兴趣是不是标题不吸引人是不是推广力度不够等直接性的散点的推断这种方式很难做到思考问题的完全穷尽很容易出现考虑不够周全。正确的做法应该是先去从根源上思考并考虑影响话题帖数据效果的维度如下图

告诉你一个不幸的消息,你可能不太适合做运营!

我们在做话题策划推广时候的思考思路和维度跟我们在话题策划推广过程中存在问题的分析维度基本一致根据影响因素的维度拆解逐步排查和确定具体问题当然这整个过程是需要结合数据反馈来进行的做运营只有数据才是最诚实、最可靠的

3、发现问题后的反应

在做运营推进的时候发现问题后你总是存在畏难心理抱怨这个解决难度太大预算不足资源不够即使做了也不一定能够解决问题。

经常有运营人员在做活动、做推广时活动或者专题内容上线之后便坐等各种渠道曝光带来的自然流量而不做人为干预和管控。

比如一个社区内容专题页上线后各方面数据表现并不好但是时隔几天无论是推广渠道选择、Banner文案、专题页聚合的帖子标题内容都未做任何改动和优化。阶段性目标未达成计划中的事情节点得不到有效执行完全没有不达目标就无所不用其极即便是通宵也要在规定时间完成计划事项的决心若如此运营人员的意义何在

做运营本身需要不断地去发现问题分析问题和解决问题循环往复。

一个人是否是合格的运营或说是否适合做运营单凭以下几点便可判断如果存在以下问题那么必然要进行反思了。

    1、做事不问目的盲目执行且不考虑结果产出的人

这一点在很多运营人员中表现的特别明显做运营总是在被动地做事运营工作中做任何一件事都不思考背后的逻辑缺乏结果导向意识。最明显的就是做用户运营的时候用户沟通很重要但很多人都是盲目地沟通大部分停留在跟用户毫无目的的闲聊上聊完之后并没实际的产出或者结论完全不考虑具体的投入产出比。

无论是任何形式的用户沟通都应该有明确的目的是做情感维系用户需求挖掘还是用户状态或者信息的了解目的不同跟用户沟通的方式和内容都会不同并且既然是跟用户沟通必然要有确定性的结论或者产出。

比如用户沟通的目的是情感维系那么你在跟用户沟通之后用户跟你的粘性或者对你的好感是否有所加强对产品的使用是否更加活跃如果用户沟通的目的是需求的挖掘或者验证那么沟通完了之后是否有确定性的需求结论如果沟通的目的是为了了解用户状态那么沟通结果是否了解到用户的近况、心理和情绪或者用户某方面的信息

    2、缺乏目标管控意识对计划排期不敏感的人

不能科学合理的为自己的运营设定目标没有为了达成目标无所不用其极为了在规定时间完成计划事项通宵达旦的决心。

很多运营在做阶段性目标设定时都是想当然拍脑袋缺乏有效的依据对于设定好的目标不做目标分解对应的工作计划或者策略制定几乎与目标脱离从不考虑目标设定之后所提出的下一步运营计划是否能够有效的促进目标的达成每一项措施能为目标达成带来多大贡献。

而且奇怪的是大家每周都给自己制定不同的运营目标但每周的工作内容始终都是惊人的相似。就拿社区运营为例基于社区发帖量的目标每周工作千篇一律的都是出话题、做活动、做内容管理。

    3、思考问题缺乏系统性单点思维

很多运营人员考虑问题很浅显缺乏系统性总是一开始就直接想具体措施而且是想到什么是什么有时候还会为偶尔冒出来的想法或者手段激动不已。

一个最简单且生活化的例子就可以很好的说明如果让你以苹果这一个词进行联想你会联想到哪些词语

很多人看到这个问题立即开始给出各种答案苹果手机、苹果电脑、牛顿、吃的苹果……。然而这种方式很难穷尽且很容易出现思路上的瓶颈这种单点式的思考你最多能够联想到20-30个事物就已经很不错了而且随着联想词的增多想到词语的速度会越来越慢。

如果采用金字塔思维自上而下进行一步步的拆解每一层及都做到完全穷尽相互独立的话效果就不可同日而语了。

正如店铺运营很多人首先想到的是提高销量的具体措施而不是首先去考虑影响销量的影响因素

系统化的思维需要主动性的去培养如果做了2-3年的运营依然做不到系统化思考依然还是单点性思维那么问题就有点大了因为思维方式并非一朝一夕就能改变的

    4、不能统筹和优化自己的工作不会做时间管理

运营事多且杂而且经常多线程处理工作很多运营人员看似每周都很忙碌但经常不知道自己做了什么且效率低下一个是工作缺乏主次重点其次是缺乏有效的时间计划和安排。面对这种情况很多人不是从自身考虑首先想到的是领导安排的工作太多不合理而不是去考虑自己是否可以去做工作优化比如分清主次重点轻重缓急常规性工作流程化提高自身工作效率等。

一切皆运营对待自己的工作就像对待一个运营项目觉得事情很多很杂做不完这是问题。每个运营人员要做的不是去抱怨而是去分析找出关键原因进而有效地去解决去做优化。在做运营时经常抱怨而不思考解决方案的人一定不适合做运营

    5、在舒适区待惯了的人不适合做运营

如果你指望朝九晚六目标能够轻轻松松达成单纯依靠平台资源坐等用户量增加用户活跃度提升那么你一定不适合做运营。

做运营加班加点是常事压力大节奏快是常态。如果你不经历几次绝望和濒临崩溃的感觉是很难得到快速成长的。

做运营3年是一个节点能否突破直接决定了你后续的成长和发展。山重水复疑无路柳暗花明又一村”,很多时候思维上的瓶颈思路上的难题都是在你经历了高压近乎绝望和濒临崩溃式的实践之后豁然通达的。

    6、安于现状不思改变缺乏总结意识

几年如一日重复着相同的工作没做任何改变潜意识中缺乏对阶段性工作和成果的总结以及优化。做了几十次话题几十次活动依然重复着原来的思路继续出话题做活动没有经验和方法论总结。之前犯过的错误之后仍会继续重复犯错思路局限和形成惯性思维这对做运营的人来说是非常致命的。

做运营最不能应付的就是阶段性的运营总结和复盘而且运营总结并不一定非得长篇大论形成文字。哪怕你是做一次资料的搜集和汇总这样简单事情都可以做思考和总结。做运营总结应该是无时无刻伴随运营工作的始终

写文章也是对自己一个非常好的总结。

    7、缺乏学习意识毫无学习习惯

自我的认识学习提升也可以当做是一个运营项目发现自身存在的不足能够快速制定有效的提升目标和计划并快速去实施这是做运营的人必须具有的习惯。

如果你做了2-3年的运营没看过任何关于运营方面的文章和书籍没去深入了解过竞品或者说本身对任何形式任何方面的学习都是无意识或者存在惰性那么你一定不是合格的运营人员。

做运营仅仅凭借自己现下的实践来积累经验是远远不够的而且这种一叶障目式的实践很容易固化自己的思维。

我们再回到文章开头提到的一个思路如果你看到这篇文章发现自己确实存在以上全部或者其中某个问题你该怎么做

做运营最基本的思路和逻辑是发现问题、分析问题和解决问题所以你首先要做的就是遵循这个最基本的思路和逻辑。但是如果你看完了这篇文章之后表示很认同并且能够痛定思痛心中默默下定决心一定要进行有意识的改变但是一觉睡过第二天早上醒来发现自己的改变欲望和决心又变得若有若无惰性再次战胜意志的话那么只能说你一定做不好运营甚至也做不好其他工作。

既然是做运营需当一切皆运营把你遇到的每一件事都当做运营来看待每一件事都用运营的思路来做生活处处是运营学习和实践

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