抖音生活服务的6点经验

 

抖音生活服务，肯定还有增长机会，值得研究投入。不拼战略，关键在落地策略上。

以幸福西饼为案例，和他们的抖音操盘手Baer聊了聊，总结几个关键点分享给大家。

先说背景。

幸福西饼有多个品类，蛋糕最大，一年将近15亿。有300+城市、500+店。在抖音上，已经能做到2亿GMV，是蛋糕品类的TOP1。

他们能在抖音生活服务赛道取得成绩，我总结了几个关键点：

一、内部要有懂的人

幸福西饼和平台的配合很好，从抖音刚开始做生活服务，就进场了。很多新功能新模式，他们都是第一批尝试者。包括抖音的小程序，以及整个链路闭环的内测和公测。

入局早，配合度高，所以能拿到平台红利。在这个阶段，幸福西饼快速从百万做到千万GMV。

红利谁都想要，在抖音起步的过程中，也有其他品牌加入，但没看到效果，就撤退了。

那为啥幸福西饼能持续做下来，拿到红利？

核心就是有懂的人，就是Baer。他以前在腾讯做商业产品经理，对于流量逻辑非常了解。

再加上都是互联网人，和抖音他们的话语体系一致，可以做无缝的交流和配合。

在早期还没看到成果的阶段，因为有懂的人，就可以对未来趋势有预估。不会慌，也不会盲目的做决策。

有些传统行业的老板，由于不懂这个领域，选了比较水的代运营合作，被忽悠在不合适的时机做重投入。

亏了钱，对人对事都没了信任，就不会再投入了。

二、POI越多，商家优势越大

抖音叫生活服务，美团叫本地生活，是一回事，都是有LBS属性的。

无论对于用户需求，还是直播间流量转化效率来说，POI越多，销售效果会越好，这个道理很简单。

上面提到了，幸福西饼有300+城市、500+店，在这方面有优势。

三、做爆品

抖音是兴趣电商，是货找人，人在刷视频的时候没有明确需求。

美团是相反的，人找货，有明确的需求。所以，在抖音上想加大货找人的成功率，就是做爆品。

也就是说，这个单品能让尽可能多的用户感兴趣，这样GMV天花板高，转化率才能做起来。

爆品的几个特征：品牌认知度高、性价比高、核销门槛低、时下热门。

幸福西饼在爆品上持续下功夫，符合上述大部分爆品特征，拿到了效果。另外他们的客单价相对低，也是在抖音上好卖的原因，符合平台特征。

四、帮助平台补短板

在哪个平台做，哪个平台就是爹。抱住大腿，增长肯定更快。

平台更喜欢和谁抱呢？

是能帮助他们达成目标的人，或者能补他们短板的人。

抖音生活服务业务，分到店和到家。在到家业务里，配送是抖音短板，这事短期内不可能被解决，所以只能找合作伙伴。

有配送能力的品牌商家，就是抖音最喜欢的伙伴了。这样的商家自己可以配送，会处理配送产生的问题，和业务也在同一个流程里，体验更好。

同时，他们对抖音也有诉求，形成双赢的合作。幸福西饼就是这样的商家，有配送能力。

五、做好直播间交易转化

不只是生活服务，所有卖货的直播间都需要做好这点，甚至所有短视频平台大体都是这个逻辑。

简单说就是五维四率。

五维：直播间曝光人数、直播间进入人数、商品曝光人数、商品点击人数、商品成交人数

四率：直播间观看点击率、商品曝光率、商品点击率、商品成交率

六、选择效果好的达人合作

除了品牌自播之外，达播也可以做。和头部达人合作，不仅为了做GMV，还可以把标杆案例做起来，中腰部达人会自己跟着卖。

对于达人的选择，幸福西饼的经验简单直接，分两步走。

第一步，按照数据选出达人，全部投一遍。第二步，再选择其中数据好的达人，反复合作。以上，就是全部。

对抖音生活服务感兴趣，还有一个原因。

最近有几个客户找我们，都涉及了这个赛道，和他们交流之后，发现还是有很多机会的。尤其是传统行业，空间很大，值得探索。

 

作者： 韩叙

微信公众号：运营狗工作日记（ID：yunyingriji）