抖音生活服务案例解析

首先给大家分享个例子：现有6.7万名粉丝的探店官大C于2021年8月8日公布首段探店视频后，继续关注厦门生活服务领域，并成为职业团购达人。截止发稿，该帐号已发布与生活服务有关的短视频442个，平均点赞次数达到上千。和视频数据相呼应的是它相当大的指导成交量：@探店官大C在过去30天里订单量8804单、团购交易额341.12万元、成交量高居厦门团购达人排行榜榜首、某酒店视频更有数百万销售额。

2021年以来，抖音上的生活服务达人全面成长于一二三线城市。

据抖音生活服务统计显示：一方面，随着达人生态迅速成长，该平台亦推出相关治理条例以与生活服务达人共同创造良性健康创作环境。在双重影响下，越来越多的达人和这些优质达人在吸粉的同时帮商户变现，并且自己的收益得到了提升。

孙大野视频里，很难见到模式化通用的剧本，凡是视频里所呈现出的文案，图片，乃至BGM,无不可见精雕细琢之痕，各地风光，宾馆经过他悉心打磨，也毫无例外地绽放着愈加夺目的光彩。挥之不去的文艺气息与精致感，不但可以瞬间俘获用户的目光，还可以从中激发用户消费欲望以完成成交转化。

生活服务类短视频是品牌策划的浓缩版，主创人员要着力发掘商品的精彩之处，长处之处。在这一过程中不仅要注意酒店自身的特点，还要注意周围有价值信息点的存在，通过视频把对于用户有用和用户感兴趣的内容展示出来。脚本定稿之后，又经过专业拍摄，后期剪辑等手段把商品的卖点以直观，而又优美的方式呈现在读者面前，从而感动了用户。

具体来讲，在拍摄环节中，天气，光线以及不同时期风景的变化这些细节是孙大野重点考虑的问题，而且从早期到晚期所做的一切工作就是要让内容最终有一个展现的结果。

同样是用短视频屡屡成就爆单,强调达人口播能力之重要。生活服务达人口播能力有三层含义：第一，口播风格应与目标用户消费特性相一致。

口播风格比较偏甜美风，而后来的视频里，声音却变得越来越爽朗简单，并带有强烈的号召色彩，和以往风格对比强烈。

对于为什么会有这样的调整,经过对评论以及粉丝画像的分析，发现他的东西主要是针对男粉的，口播内容有代入感，能使用户对消费场景有真切的体验，使不同层次的消费者都能听得懂，同时迅速获得视频中的信息要点，从而最大限度地吸引用户去种草，刺激消费欲望，视频末尾热情地加一句你快去体验引导语，加深它的口播辨识，让用户更多的去关注帐号。

抖音生活服务对达人而言，强势内容和强势口播不可或缺，但是有一点也不可忽视—培养用户内心强烈的信任感。生活服务达人都在经营信任，而一旦声誉崩塌，信任被破坏，对于账号来说，打击同样致命。所以，在慎重挑选商品的同时，达人还要协助商家进行搭配选品，并且站在实用的立场上，诚恳地推荐给用户，唯其如此才能让爆单变得更加容易。

生活服务直播的三要素：人设，适合货品的搭配，体力耐力。区别于短视频，生活服务直播更多地是对达人口条，货盘组合水平以及身体素质的测试。在2020上半年刚刚做起抖音账号的时候,@小明粗去对于自己的内容以及变现都有了更加明确的计划。那时候疫情刚刚得到控制，我要带着大家去云游，所以边走边看，好多人都对我有好感，我也上架过货，做过一段电商带货主播活动。

2011年6月19日，对抖音生活服务直播前景乐观的@小明粗去由户外主播蜕变为抖音生活服务达人后，正式拉开常态化生活服务直播序幕。他当时拥有54.8万名粉丝，经过十三个月的发展，粉丝数量已经上升到122.7万名，直播GMV已经超过1亿。声音才是自己最大的个人特点，那就是一口地地道道的北京话充满激情，语速快却吐得很清楚。在直播过程中，他的反应非常快，每个刚走进来、刚注意到的人都可以点名致谢。

定位明确对于生活有所需求，吸引消费能力强，年龄介于30-45岁之间的女球迷。目前的球迷画像中可以看到球迷不少都来自一线城市、偏市白领以及中产人群。而北京球迷所占比例更高。别具一格的人设使自己在直播变现道路上更顺利。设置独特人设、高品质货品组合仍是最重要基础建设。想把一个生活服务直播搞好，最关键的因素就是货。直播是卖商品的一种直接手段，组出好东西，请专业人员卖。直播多为货带人,几乎没有人带货的现象。直播主要依靠品相、常态化、主播。

以餐饮行业为例，一场直播，引流品与主推品都要设定好，货品SKU也不矛盾，引流品要求尽量能与主推的餐品结合下订单。

其中，引流品又分为免费套餐与秒杀品。前者是直接送货上门，而后者则是亏本却很吸引人的类别。二者需分期分批上架以吸引流量入场；主推品则是在价格上具有一定优势并承担主要利润，需多次重复上架或者始终上架。比例为多—多—少。对用户而言，无套路，性价比清晰是关键。商品外，直播话术更是达人与其他直播间区隔的一大看点。主播在解说的时候，可以从内容，卖点等方面体现价格的优势，从而带动用户的订单。例如释放秒杀福利，对于达人而言，要想搞好一次直播，需要较长时间和高密度地产出，而体力则更是一个考验。

图片来源：抖音生活服务

新技术和模式的不断开发，生活服务生意的运作也进入了一个全新的阶段。新模式导致新成长。1月份抖音生活服务总体GMV较上年同期大涨234倍，截止到3月份已有70多万家商户店铺进驻抖音生活服务并覆盖全国过半城市。在高速发展的抖音生活服务行业，达人作为必不可少的中坚力量与平台天然地实现了互为表里。据相关部门统计，2022年1月份与2021年5月份相比，与生活服务相关的达人数量增加17倍。。

在6月份抖音生平台具备商务资源牵线搭桥功能、牵线搭桥商户具备品质保障、对于我们而言商业化支撑最为关键,平台还将于重要时间节点组织大型赛事，征集达人活服务主办的心动三亚城市旅游节上，该平台便向达人推出了酒旅商家资源。当前，抖音推出3种合作方式，以适应商户和达人之间不同的合作情景，除在变现层面采取强力措施外，该平台还将对达人进行发展引导。

图片来源：2022年抖音来客产品百宝书

抖音生活服务的经营者们将与达人紧密接触,抖音生活服务团队主动与之联系，包括短视频拍摄、直播技巧等等各方面的沟通与辅导。

平台除从内容创作、变现等层面对达人有所助益外，更致力于搭建探店达人与商户之间的标准合作。之前，抖音生活服务在《达人行为规范治理公示》中表示，对于达人在云探店同质化博流量”方面存在的不规范行为，该平台已经对200多起不规范行为进行治理，以合规探店七字诀这种鲜活的形式引导达人在合规探店里进行探索，为用户提供更加真实可信和美观的生活服务内容。