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当我们在做活动策划、产品销售的过程中，很少有人会认真的去思考这样一个问题，那就是用户为什么要购买我们的产品和服务。我个人觉得这是做运营、销售人员的职场第一课，也是认知层面最重要的一个环节。

只有深入了解用户的特点和需求，才能制作出用户满意的产品，才能提高用户体验。而绘制用户画像就是最基础的步骤，可以帮助了解用户的基本信息。那么，如何构建用户画像系统呢？本文将从3个维度进行分析，希望对你有帮助。

你真的了解用户调研吗？你能做好用户调研吗？其实，很多人都不了解如何成功的做一次用户调研，在执行的过程中也会因为困惑而犯了不少错误。本文作者分享了自己的调研经验，看看应该如何制定调研方案，做一次正确的线下调研。

  为什么一直在拉新，却没有高活跃用户留下？ 所有产品从起步往后发展的过程中，用户运营都会经历三个阶段： 阶段一：形成产品框架，增加用户可玩度 阶段二：拉新，留下和产品定…

今天我们进入到第二板块的内容，4类常见的用户分层方式与落地。这部分内容，我会具体来和大家讲，怎么运用4类常见的方法来对用户进行划分。在之前的内容当中，已经介绍过了用户分层这个方法的本质，这当中我觉得一定要和大家强调一下，实施好分层，能不能落地好，有两大核心的要素。

同质化的电商网站还有没有可以突破的地方呢？一起来看看国外电商的设计理念～

用户运营的主要工作包括：用户获取、用户激活、用户留存、用户付费、用户传播，也就是AARRR模型的主要内容。但是AARRR模型更重视从用户接触产品开始一步一步正向去引导用户行为、提升用户价值，却没有反向考虑到用户流失的预防运营，当用户不再使用产品时任何的价值提升工作都无济于事，高昂的获客成本随着用户流失也难以收回。

新用户在被产品吸引来之后，想要留住这个用户，必须得先“激活”。用户在进入落地页之后，要立刻给他一个能发出“Aha”的时刻，创造一个峰值体验。

本文讲解如何提高用户留存的实践方法篇。首先我们来看看，用户留存到底有多重要？提高用户留存率到底意味着什么？你最终的目的是让本来已经下滑的留存曲线稳步上扬，画出一个“微笑的留存曲线”。

用户增长框架，是用户运营的第一步；依靠增长框架获取用户，才能有后续用户运营的环节，形成健康的用户运营体系，促使业务向前发展。

斑马英语在行业内做的非常好，高获客成本下依然能够飞速发展。据说无论是转化率还是复购率都是高于行业水平，所以被各家教育机构所参考或是借鉴。我观察斑马英语有将近两年，拆解了一下斑马英语在微信生态的增长，个人认为斑马英语的增长手段有以下几种。

不同的人对用户画像的理解差异还是非常大的。有的人认为用户画像就是包含了用户的详细的信息，有的人认为用户画像是能够反映出一个群体的统计学特性，有的人认为用户画像可以做用户研究…..这些想法或多或少有一些片面的，本文就用户画像的基础知识进行说明，并结合一些DMP产品进行分析，同时对用户画像在K12产品中的应用做一说明。

我今天讲增长，主要是基于我之前不长但很丰富的职业经历，讲讲与增长相关的，我认为最重要的三件事：数据、价值和目标。

我们都知道，拉新很重要。那么新用户来了，如何明确新用户激活阶段的目标并找到激活时刻，将其转化为有效用户呢？本文作者对如何定义产品的用户激活展开了分析讨论，与大家分享。

Aha时刻是新用户第一次认识到产品的价值，脱口而出“啊哈，原来这个产品可以帮我做这个”。当花了大力气吸引来了一波新用户时，如何帮助留存转化，就要依靠Aha时刻。

用户体系，不是电子商务出现以后才产生的，而是随着商业的诞生而发展，并且历史悠久。随着用户重要性的逐渐提升，各行各业都加强了用户体系的建设，对于重视私域流量的电商行业来说，更是如此。

新媒体营销定义，百度百科上的表述是从微信、新浪微博、百度贴吧等网络媒体开展品牌营销、产品营销策略的运营方法。根据方案策划知名品牌有关的高品质、高宽比传播性的內容和线下活动，向顾客普遍或是精准投放信息，提升参与性，提升名气，进而灵活运用网红经济，做到相对的营销推广目地。

分销裂变是产品运营的手段之一，不过在众多误解之下，这个词很容易被妖魔化。而本文针对这一现象，重点向我们说明了产品的分销裂变是什么、与传销的区别在哪里以及如何用好分销思路来做裂变，供大家一同参考学习。

对于企业和一些产品来说，用户的黏性是非常重要的，用户形成习惯之后，会长期的使用产品；但如果用户中途换了产品或者对产品的一些功能有些许不满，就会造成用户流失

不管是传统的线下还是线上，增长是产品永恒不变的重点。如何做好渠道建设实现用户增长，是运营er们时常要思考的问题。