“狂卖货”社群运营秘诀

过去的流量红利时代，企业偏重新客的拓展，抢流量，促转化，不太重视用户运营管理。

现在，市场进入存量竞争时代，获客成本很高，新流量匮乏，企业才意识到维护老客户的重要性，经营用户全生命周期。

社群运营，成为时下品牌经营“私域流量”、积累用户资产的最重要方式。所谓私域流量，就是品牌可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达的用户。

不过，提到社群，几乎所有品牌都会做，但相信很多人都会有同样的困惑，那就是：“为什么我的群建立起来了，不到一个月就成了一个“死群”？”“每次活动一结束整个群消息就只剩打小广告的了？”

那么，如何才能打造一个高质量、高活跃度、能卖货、能沉淀的社群？其实，只要掌握一套科学化的运营指南，玩转社群经济并不难。

1、物以类聚，人以群分

很多做社群的人，希望社群里的流量越大越好，其实不然。要想让社群有生命力，必须做到“物以类聚、人以群分”。为不同类型或者诉求的用户，打造不一样的社群。

比如，李佳琦粉丝群运营就比较克制，给粉丝群设置了门槛，只有达到直播间亲密度数值的粉丝，才能进群。

想要提升亲密度，用户需要观看直播、购买商品、发表评论。不同的亲密度对应不同的等级，从新粉、铁粉到挚爱粉。只有在李佳琦直播间买得够多、看得够久，才能进粉丝群。

事先设置门槛的好处，在于粉丝会觉得自己得投入很多精力和成本才能进群，入群后参与活动会更积极。这也方便管理员把不同等级的粉丝，导到不同的粉丝群里，方便后续更加精细地运营。

2、社群昵称有讲究

社群昵称看似小细节，但能够发挥巨大的功能。如果设计得当，往往能够在不经意间，高效促进转化。

完美日记社群的一个特色就是，所有新人进群之后需要修改自己的群昵称，肤质要写在群昵称里面。

这么做的好处是，一方面能够提前获取客户信息，为日后的客户需求开发埋下种子；另一方面，让大家在群昵称里备注肤质，强调了用户美妆护肤的需求。

此外，用户有了相似的需求，认同感会更强，就容易有共同话题，不管是官方来做话题策划，还是用户自发讨论，都会容易很多。

3、一定要设置签到积分机制，提高活跃度

签到积分功能，可以做成非常游戏化的方式，激励用户活跃度。

一般来说，品牌社群都会引入“机器人”，每天固定的时间，机器人都会在群里提醒群成员打卡。粉丝打卡获得相应积分之后，就可以去商城里兑换奖品。

通过这样的引导以及利益的刺激，可以让很多本来不太活跃的用户，每天有动力来群里逛逛。只有用户活跃了，品牌才有可能进行下一步的种草与转化。

4、持续的内容输出，让用户获得“养分”

能够进品牌群的人，大多数是认可品牌专业度的用户，希望不仅在群中获得优惠与折扣，还要收获专业知识。

这就需要品牌能够进行持续的内容输出，当然，这个内容一定是聚焦在与品牌相关的专业内容，真正能够让用户获益的内容。

除了在群里发布高质量的文章，品牌可以定期策划专业语音分享，邀请嘉宾在群里做干货内容的直播，丰富用户的“群内生活”。

5、培育忠实粉丝，引导群内的话题与内容讨论

有部分高质量的社群，即便没有群主或者品牌人员的引导，也能够有极高的活跃度，社群基本能做到“自主运行”。

这其实依靠的是“忠实粉丝”。有时候还需要靠忠实粉丝来引导发言。尤其在涉及到产品讨论的部分，所谓的KOC证言，甚至效力大于KOL。社群的管理，离不开人的运营，关键时刻还是需要有人来带节奏。

比如，在李佳琦的粉丝群中，有次有人说“护肤品没用”，这简直是在砸李佳琦的饭碗！眼看着群里的讨论朝着“护肤无用”的方向去了，好在群里有忠实粉丝及时出现，把话题圆了回来。

6、除了普通的产品推荐，还需要策划闪够玩法

快闪群，在运营上就是一种突击形式的活动，以超短的时间，迅速拉人、迅速做活动、活动做完当天解散整个运营过程不超过4小时。快速建群并快速达成BC双方的目的，B端卖货C端抢优惠的目的，最后解散。

过程如下：给用户私发信息——用户看到群链接——进入快闪群——群主提前3小时左右发布今晚几点抢购的消息——准点在群里艾特所有人——客户进入小程序抢购——抢购结束后引导客户看直播——客户通过进入直播间产生当天的二次购买！

完美日记快闪群的成功，有两个重要的内核：第一是简单，流程简单、活动简单。第二是复购，有直播复购做承接，进而挖掘更大的销售机会。

7、打造宠粉福利，心愿收集，优化选品

用户是品牌最重要的资产之一，尤其是对于头部主播而言，巨大的粉丝量就是招商资本，所以李佳琦对待粉丝可谓是相当好。

除了不断的在直播过程中抽奖给粉丝送福利以外，利用公众号、社群给自己的粉丝送福利也是他的常规操作。很多没有抢到中意商品的小伙伴，经常可以在社群中收到惊喜。

此外，为了让粉丝更有“主人翁”感觉，品牌可以把产品研发、主播可以把选品等环节，开放给社群粉丝参与共创。

比如，在李佳琦粉丝群里，有不少粉丝会提出自己想要买的商品。群里的管理员会引导粉丝们填写心愿单。这样，团队就可以利用数据支持选品决策，了解用户需求，直播带货转化更高效。

8、打通“社群+直播+小程序”，提升转化效率

9、及时回应，解决需求，保证用户体验

10、持续运营，坚持、坚持、坚持！

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