做小红书电商，千万别忽略了电商基本功！

 

我是真的建议大家在做小红书闭环电商的时候，也顺便把电商基本功做好！！！

别光顾着发笔记什么的，商品标题、商品主图、商品详情页、商品规格设计和文案撰写…这些都有价值，也都值得花时间精力去做好。

而且这些真的就是电商基本功！！！

尤其是现在小红书闭环电商抄爆款这么严重，同质化竞争（neijuan）这么激烈，大家的产品、内容看起来都差不多。

如果连商品主图、详情页、卖点表达这些也差不多的话，那用户凭什么买我们，而不是去买更便宜的那家呢？！

我们换位思考一下，我们自己在买东西的时候，是不是也会看这些？！

尤其是东西看起来差不多，价格也差不多的时候，就会去比较不同店铺的销量、评价、商品主图、详情页，甚至是店铺类型…通过这些来判断哪家更靠谱、买哪家更放心。

虽然我们不一定能分辨出产品到底有哪些差异，但这些能看到的细节，就是会影响我们对产品和店铺的判断。

因为用户在线上购物，真正接触到产品之前，主要就是通过我们展示出来的各种内容素材，来了解产品、判断价值，以及决定是否购买。

换句话说：用户最终买的当然是产品，但在真正收到产品之前，TA们能够直接感知到的，更多的还是我们通过内容素材传递出来的产品价值，以及由此形成的信任和预期。

用户买的不是产品，而是内容素材！！！

所以，这些基本功要解决的，其实不只是产品展示的问题，还有用户信任和购买转化的问题，比如：

01 商品主图：让用户一眼看懂产品，也看懂为什么值得买

• 有没有把产品的特点、细节和实际效果展示清楚？
• 有没有突出产品真正有差异化、有吸引力的卖点？
• 有没有让用户一眼看懂产品是什么、适不适合自己、为什么值得买？……

除了常规的产品展示图，我觉得也可以多考虑一下真实的使用场景、细节特写、效果展示，以及不同产品之间的对比。

有些产品本身没什么问题，但商品主图拍得太普通了，既没有把产品的优势展示出来，也没有让用户产生什么购买欲望，还不如直接用爆款卖货笔记的图片作为商品主图！

02.商品详情页：不只是介绍产品，更重要的是回答用户为什么要买

好多商品详情页，其实就是简单地堆砌产品图片、参数和卖点，但我觉得，我们更应该站在用户的视角来思考：

• 用户为什么需要这个产品？
• TA在什么场景下会用到？
• 这个产品能够帮助TA解决什么问题，满足什么需求？
• 相比其他同类产品，我们有什么不同？
• 为什么值得这个价格？
• 用户在购买之前，可能还会有哪些疑虑？
• 我们有没有提前把这些问题解释清楚？……

尤其要注意一点：产品卖点不等于用户购买理由。

比如，我们强调一款产品使用了什么材料、采用了什么工艺、有多少项功能……

这些当然可以讲，但更重要的是把这些卖点转换成用户能够理解、能够感知到的实际价值，

• 用了这种材料，究竟有什么好处？
• 采用这种工艺，究竟改善了什么使用体验？
• 多出来的这些功能，究竟能帮用户解决什么问题？……

如果用户看完之后，还是不知道这些卖点跟自己有什么关系，那即使我们把产品介绍得再详细，也不一定能打动TA。

所以，我觉得好的详情页，不是单纯把产品介绍得有多全面，而是要尽可能帮助用户理解产品价值，解决购买疑虑。

03 商品规格和文案：让用户知道自己应该怎么选

• 不同规格的区别是什么？
• 不同套餐分别包含什么？
• 哪些适合第一次购买的用户，哪些适合已经有使用经验的用户？
• 不同尺寸、颜色、型号分别适合什么需求？……

有些人可能会觉得，这些东西不是一看就懂嘛？

但我们不能默认所有用户都跟自己一样了解产品，尤其是一些规格复杂、需要用户自己判断适配性的产品。

如果用户看了半天还是不知道应该买哪个，就可能需要反复咨询客服，甚至直接放弃购买。

所以，商品规格的设计不只是为了方便我们管理库存，还应该尽可能降低用户的理解和选择成本。

04 商品评价：帮助用户建立信任，降低购买决策的不确定性

换位思考一下，我们自己在网上买东西的时候，是不是经常会去翻买家秀、看差评、看追评？

为什么？

因为商家自己说产品好，和真实购买过的用户说产品好，可信度是不一样的。

而且，用户想看的也不一定只是产品好不好，TA可能还想知道：

• 产品实物到底长什么样？
• 实际使用效果怎么样？
• 有没有色差、尺寸偏差？
• 跟商家宣传的效果是不是一样？
• 有没有什么需要提前注意的问题？……

所以，我觉得商品评价最重要的价值，是提供足够真实、有参考价值的用户反馈，尤其是那些能够让其他用户产生代入感、向往感的真实买家秀。

比如用户看到一张真实的穿搭照片，会觉得自己穿上可能也能有类似的效果；看到别人分享的家居布置，会开始想象这个产品摆在自己家里的样子……

这些都可能影响TA最终的购买决策。

这些看起来都是小事儿，但电商转化本身就是一个连续的过程，用户从看到笔记、点击商品，到了解产品、比较价格、查看评价，再到最后下单，中间每一个环节都可能影响最终的成交结果。

如果每个环节都做得比同行好一点儿，最后呈现出来的购物体验和转化效果，可能就会有明显的差别。

而且，这些工作很多都不是一次性的，一套真正有效的商品主图、详情页、规格设计，可以在后续很长的一段时间里，持续帮助我们承接流量、促进成交。

05.小店有人情味儿，大店有品牌感！

至于店铺（主要是视觉效果和文案传达）给人的感觉，我觉得可以结合自己的实际情况来做，比如：

如果是小店，我建议多一点儿人情味儿，多一点儿活人感，不一定非要把自己包装成什么品牌，有时候，真实、坦诚、有温度，反而也是一种差异化。

• 讲讲真实的选品理由、使用感受；
• 把产品卖点转换成自己的故事，转换成用户能够理解、更有温度、更容易让用户产生共鸣的表达，就像不说“高性价比”、“价格实惠”，而是说“我知道赚钱有多难，大家赚钱也都不容易，所以选品的时候，我会尽量把价格和品质把好关，只卖实惠的东西，不坑人……

如果是大店，我建议就要做出品牌感。

商品主图、详情页、店铺装修、文案风格等，尽量形成清晰、统一的视觉和表达体系。

让用户一点开店铺，就能感受到这家店的品牌定位/调性、产品风格，以及专业程度。

这些看似细微的地方，都会影响用户对品牌的整体认知。

当然，我说的小店有人情味儿、大店有品牌感，并不是非此即彼，小店同样可以有品牌感，大店也可以很有人情味儿。

而且，品牌感也不等于把图片做得多高级、多精致。

核心还是要想清楚：我们到底想让用户通过这些内容，对自己的产品和店铺形成什么样的认知，以及为什么愿意选择我们。