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这个问题来源于一个读者，他说自己要从微信运营转向淘宝运营，问有什么需要注意的，这个，其实已经直接开一篇来讨论基于不同平台的运营工作的差异了。 新媒体运营 新媒体平台可能是玩法最多，…

提及「设计规范」，我们通常会想到的是UI规范、交互规范。而文案呢？ 在我们通常的认知里，应该是运营而不是设计师最终负责的范畴，更没有出规范的必要性。但我个人的习惯是，既然出现在我的…

一个产品历经时间发展，其积累的用户越来越多，而流失的用户也往往占到很高的比例，对流失的用户做召回已经成为用户增长运营的重要手段之一。 定期的常规召回和不定期的非常规召回 按频率来看…

我们将从宏观视角，为你带来小程序一周年发展回顾。总结小程序在过去一年中，各个方面的发展脉络和轨迹，希望为你带来小程序未来发展的蓝图。我们也将与你一起展望小程序未来，探索小程序的发展…

我们先来了解一下用户分层和用户成长体系的区别： 用户分层是一条暗线，是我们对用户做的，但用户本身不知道。 用户成长体系是一条明线，是我们公开给用户并且希望和引导用户去做的。 用户分…

当年在某互联网公司广告部门向老板们汇报业务动态时，积累了一些小心得，今天分享给大家，供新手，老司机自觉略过。 当时所在部门的业务是广告平台业务，而邮件是比较好的知会老板们业务进展的…

早安艾瑞巴蒂，一起来看今天的早报… 一、头条：蚂蚁金服，今天你安全了吗？ 1、央行与蚂蚁金服讨论高杠杆问题 其项目被暂停发行 1月7日，路透社援引知情人士报道称，中国人民银行多位官…

如果我们从客单价和下单频次两个维度，将企业的客户群体做一个切分，可以得到一个四象限图，A、B、C、D、E五个客户群体。 企业的核心诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体A，转化为客户…

到 2018 年 1 月 9 日，小程序就上线一周年了。为此，知晓程序推出小程序上线一周年系列文章。 作为「全球首个微信小程序」的「玩物志购物商店」小程序，他们的小程序第一年有什么…

作为营销人，一般都有学习的好习惯（虽然很多人是处于怕被淘汰的恐惧，而不是热爱）。大家主流的学习方式是购买书籍，订阅公众号等被动吸收的模式。 只是，正如那句著名的“学了很多大道理，却…

本文先从产品特性分析小程序兴起的原因，进而从具体的案例出发梳理了电商领域成为小程序首要阵地的三大必然联系。 本文认为这些机制对于正处于初级阶段的中国电商行业具有重要的借鉴意义。在研…

在做活动运营或者做营销活动的时候，吸引新用户、促进老用户的活跃以及提高品牌的曝光度是其中比较普遍的目的。 大家最关心的问题就是：怎么做才能让更多的人参与活动？ 要想回答这个问题，首…

临近岁末年初，你的朋友圈又被各大APP的盘点类H5刷屏了吧？作为一个运营人，年末经常也会收到老板们的需求，“小张啊，我看那个网易的H5挺不错，做一个吧”，这种时候，我们怎么入手呢？…

任何增长的实践，都是从小事开始的。在未来，项目可以自由发展和转型，但如果第一步就走不起来，那就不会有任何机会了。 随着流量红利逐步褪去，野蛮生长的互联网时代接近尾声。 虽然风口在变…

那些历史的尖峰时刻都需要太长的酝酿时间，每一桩影响深远的事件都需要一个发展的过程。就像避雷针的尖端汇聚了整个大气层的电流一样，那些不可胜数的事件也会挤在这最短的时间内发作，但它们的…

如何让用户对你上瘾？ 为什么有的产品（包括公众号）用户会不停的使用？ 这是一个很刺激肾上腺分泌的话题。 说起这个，我就想到一个很贴合主题的书，叫做《上瘾》(Hooked：How t…

大学生，这是一个有着3700万的潜在用户，每年都有无数产品想着从中挖掘用户；可是众所周知，大学生用户非常难推广和运营。 首先，大学四年，95后的大学生从小被无数的app推广轰炸， …

UGC，即User-Generated Content，是指用户生产内容；UGC平台或产品就是以普通用户自发生产内容为基础，并由此引发的人与价值内容的关联、人与人的关联、人与商业的…

如果说思维篇给了我们思考的角度，结构篇给了我们实现的路径，数据篇给了我们科学的手段，那么方法篇就给了我们执行的效率。还是建议如果没有看过前面几篇章的同学可以先去看一下，这样对后面的…

去年的这个时候，张小龙才刚说完“微信小程序现在不能做游戏”。 而就在今天，微信的多个官方公众号共同推送了“公布小游戏”的消息，一时间不管是沉迷“跳一跳”的玩家，还是开启朋友圈刷屏的…