产品从 0 到 100，运营在做什么？

我在大学的时候，通过实习开始接触运营工作，这两年，也一直在互联网行业做运营。过程中，很多人不清楚运营是个什么东西，还有些人觉得运营就是个坑，什么都做，打杂。

我也曾迷茫过，也去查阅各种资料以及看书，发现各路人对运营的解释都不同：

产品是生孩子的，运营是养孩子的

产品是从 0 到 1 ，运营是从 1 到 100

这 2 个比喻都很好，但看完之后，可能还是有点懵，那运营到底需要做什么？怎样养孩子？怎样从 1 到 100 ？

随着从业时间的增加，我对运营的认识，也更为深刻了一些（和自己比），所以分享下自己对运营的一些看法。

从产品成长周期看运营

先抛出概念：运营是让更多用户知道产品、持续使用产品、从而达到商业盈利目的的一系列手段。

我们无法把运营剥离出来，运营是产品生命周期过程中的一环，要真正理解运营的概念，必须站在宏观角度，看整个产品的周期，只有清楚一款产品的不同阶段，以及每个阶段的重心和使命，我们才能更好的理解运营。

为了帮助大家理解，我将产品的生命周期简单地分为两个阶段：产品诞生、产品成长。

产品诞生过程

产品诞生过程，主要有 4 个阶段：

1、前期调研

产品往往是为了满足用户的某些需求而活的，当发现一个新的用户需求时，首先应去调研用户需求和市场现状。这个阶段，主要是产品决策人主导。

2、产品策划

通过调研，发现这个需求值得做。然后就考虑怎么做、怎样推广、怎样盈利等长期发展问题，这个阶段主要输出商业计划书，由产品决策人主导。

3、 产品设计

产品实际功能的设计，产品框架是怎样的，需要承载哪些功能，交互如何。这个阶段主要是产品经理主导。

4、产品研发

通过技术手段，实现产品功能。这个阶段主要是由技术研发主导。

在产品诞生的过程中，需要要懂运营的人参与调研、策划和设计，但参与度不会特别高。（除了决策人）

产品成长过程

不同的产品，有着类似的产品诞生的过程，但产品成长过程可能就千差万别了。

这个阶段，事情很多，且不同的产品，要做的事情差异会比较大。为了帮助大家理解，我只列出典型的几件事情，这几件事没有明确的先后顺序。

1、内容制作

这里的内容，是指广义上的，内容包括文案、图片、文章、课程等等，产品的框架出来后，里面填充的各式各样的东西，都是内容。

2、市场推广

产品有了，怎样让目标用户知道你的产品？这时候，可能就会去各个渠道去推广自己的产品，比如微信、豆瓣、社区、今日头条等，分为付费和免费。

3、维系用户

用户知道你的产品了，怎样才能让他们持续使用产品？不断优化产品的内容、做活动、促进用户间的交流等，不同产品，侧重点可能有所不同。

4、商业转化

产品如果没有商业盈利，很难活的长久。商业转化方式有许多种，对于教育培训类产品，主要盈利方式是课程销售，像资讯类产品，主要是广告。

注：这个过程中，产品和技术也会参与进来，不断完善产品，其实是新功能的诞生，类似产品诞生，就没写加进这个阶段了。

这几件事，基本是运营的主要任务了，不同的产品、公司，对其的定位和分工可能会有所不同，但大致离不开这个框架。

小结

我用一小段话来总结，运营要做的事情是什么：

产出优质的内容，通过一定的推广手段，让目标用户知道产品，再通过一些用户维护的手段，让用户持续使用产品，不断改善产品，最终达到商业转化的目标，实现持续盈利。

运营的范围很广，但这是一个精耕细作的工作，后续再慢慢分享。

 

本文作者@Longer札记  由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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