微信小店盲盒盲袋类目管理规则

 

本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家（统称“商家”），及推广如下类目商品的商家关联账号、微信小店带货者及其带货渠道账号、视频号橱窗达人以及未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”），所有适用主体又统称“你”。

具体类目明细详见《微信小店开放类目一览表》。

一级类目	二级类目	三级类目	四级类目	类目状态
玩具乐器	潮玩/动漫	盲盒盲袋	手办/模型/毛绒/Q版玩偶	定向准入
玩具乐器	潮玩/动漫	盲盒盲袋	徽章/挂件/立牌/冰箱贴	定向准入
玩具乐器	潮玩/动漫	盲盒盲袋	收藏卡牌/色卡/海报/贴纸	定向准入

一、【入驻与退出】

为规范商家、带货者的入驻准则，提升用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的商家、带货者需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

2.1.1 入驻商家、带货者需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店开放类目一览表》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 盲盒盲袋类目的入驻方式采取定向准入的方式，详见：《微信小店「三级类目 – 盲盒盲袋」定向准入标准》。

2.2 入驻流程

2.2.1 请阅读《微信小店「类目资质」使用指南》，使用电脑浏览器打开微信小店 > 手机打开微信APP > 「扫码进入我的小店」，按照系统页面提示和要求上传提交所需材料。

2.2.2 如需在定向准入的三级类目「盲盒盲袋」上架商品，必须先进行品牌认证再申请类目。操作流程参考《微信小店「品牌认证」及「店铺命名」操作指引》 。品牌认证审核通过后，可以直接使用该品牌申请对应的「盲盒盲袋」类目。操作流程参考《微信小店「品牌关联类目」流程指引》。

二、【资费标准】

3.1 保证金

商家与带货者需遵守《微信小店保证金条款》、《微信小店保证金管理规则》和《视频号橱窗保证金条款》、《微信小店带货保证金管理规则》中相关要求向平台缴存保证金。详情可查看《小店类目保证金额度》。

3.2 技术服务费

平台将根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用。详情可查看：《微信小店商家技术服务费管理规则》、《微信小店商家技术服务费一览表》。

3.3 货款结算

平台将根据《微信小店结算规则说明》等平台规则对商家进行货款结算。

三、【商品要求】

4.1 商品资质要求

4.1.1 禁止出售的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，禁止商家、带货者出售或推广部分商品，详见《微信小店「发布违禁信息」违规治理细则》、《微信小店带货「发布违禁信息」违规治理细则》。

4.1.2 本类目禁止出售的商品

非出厂即盲盒类商品不允许销售；可能损害用户权益，或有其他不适合以盲盒/福袋形式发布、销售的商品不允许销售（包括但不限于快递盲盒、活体动物盲盒、珠宝/DIY物件/串珠/手工自制类盲盒、脱单服务盲盒、酒类盲盒、旅游服务类盲盒、药品/医疗器械/医疗保健类盲盒、食品/化妆品盲盒等）。

4.1.3 本类目可出售的商品

平台目前仅可以出售出厂即为盲盒的商品，主要是指未经商家自行二次组合、拼装，从产品生产环节开始已明确为系列化、具备随机属性，并符合国家市场监管总局《盲盒经营行为规范指引（试行）》要求的商品。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品标题

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述。

标题	1. XX品牌（必填）+XX系列（选填）+盲盒（必填）； 示例： 1. POPMART泡泡玛特（品牌） SKULLPANDA 平日奇境系列（系列）盲盒

4.2.2 商品价格

商家应当依据生产经营成本和市场供求状况，依法合理确定盲盒价格，明码标价。同一套系盲盒商品的成本差距不应过大，盲盒商品价格不应与相同非盲盒销售商品价格差距过大。

4.2.3 商品主图

（1）与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。

场景	潮流盲盒/卡牌
主图	（1）主图需为商品实物图，需完整的商品实物正面展示，并保证图片质量要清晰，颜色要真实，不能虚化，图片要保证亮度充足，可直接通过图片看清商品主体； （2）其余主图：款式展示（必须)、盲盒尺寸图(必须)、商品分布/抽取概率（必须）、商品其他规格/型号、附件清单及外包装展示等。 （3）图片内容需与商品标题对应一致

（2）规范示范

盲盒盲袋商品需在显著位置明确抽盒规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围以及每个系列可以抽取的次数、金额限制等关键信息；

首张主图：商品分布/抽取概率（必须）	第二张主图：所有款式展示（必须）	第三张主图：尺寸展示（必须）	第四张主图：商品实物正面图（必须）	第五张主图：所有款式实物图

（3）违规案例

首张主图—商品分布/抽取概率（必须）	第二张主图—所有款式展示（必须）	第三张主图—尺寸展示（必须）	第四张主图—商品实物正面图（必须）
违规点：没有清晰展示盲盒内商品的分布/抽取概率	违规点：没有清晰展示盲盒内的商品所有款式	违规点：没有清晰标注尺寸	违规点：实物图经过裁剪、修改，无法看出完整性

4.2.4 商品详情

商家需如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，具体规范如下：

（1） 需在商品详情页面描述清楚可获得的所有内容明细；

（2） 必须明示商品重要信息。包括但不仅限于品牌、名称、产地、成分/材质、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警告、价格、是否三包、规格/型号/尺码、售后规则等；

（3） 盲盒类商品需在显著位置明确抽盒规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围以及每个系列可以抽取的次数、金额限制等关键信息；

（4） 不得通过虚假、夸大或者发布引人误解的信息，误导盲盒内商品的价值、出现概率、分布方式（如必中xx款、百分百中xx款）等关键信息；

（5） 在商品详情页显著位置提醒和告知用户“不满8周岁的未成年人请勿下单购买，8周岁至18周岁的未成年人请取得监护人明确同意后方可下单”；

（6） 在页面详情页显著位置提醒和告知用户“盲盒类商品，具有不确定性，下单前务必知悉”；

（7） 商品详情的描述中应避免出现影响用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含第三方平台、马赛克，以及任何二维码、微信号、电话、其他账号等联系方式和信息；

（8） 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

（9） 不得利用格式条款限制用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有。

4.2.5 商品标识标签

根据GB/T 5296.5-2006《消费品使用说明 第5部分：玩具》规定：儿童玩具的标识信息应包括产品名称、产品型号、产品标准编号、年龄范围、安全警示、安全使用方法及组装图、维护和保养、生产者的名称和地址等，毛绒布制玩具还应标明材质主要成分的名称和含量。

规范示范

4.2.6 商品经营记录要求

商家应当依法建立盲盒经营记录制度，根据不同销售形式，保留抽取概率设定并建立相应的出厂概率抽检机制，或保留抽取概率设定、结果抽取的完整记录等。相关记录保留不少于3年。

五、【营销推广规范】

5.1 营销信息发布与行为要求

5.1.1 商家、带货者应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误导，若发现提交虚假或误导性申请资料，平台将依照相关规则对有关账号处罚及追责。

5.1.2 商家、带货者售卖盲盒盲袋类目商品需遵循《微信小店「三级类目-盲盒盲袋」定向准入标准》、《微信小店带货宣传规范》等相关规定，上述类目暂不准入微信小店优选联盟，暂不允许通过视频号直播/短视频挂车推广销售。

5.1.3 商家、带货者还应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信小店带货功能服务协议》等相关规定。

5.1.4 如发现存在违反法律法规或平台禁止的行为，平台有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则进行处理。

5.1.5 商家、带货者在推广【盲盒盲袋】项下的所有类目商品时，需参照《盲盒经营行为规范指引（试行）》的规定，在商品信息、带货图文中通过文字/贴片等显著方式，明确告知用户“8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得监护人同意，不满8周岁未成年人请勿购买”。

5.2 直播要求

5.2.1 三级类目【盲盒盲袋】下的各类目商品不允许通过视频号橱窗推广（直播间/短视频挂车）。

5.2.2 商家、带货者在直播间通过视频号橱窗推广【盲盒盲袋】类目商品，以及绕过【盲盒盲袋】类目的规范要求、推广不确定属性的产品，或在直播过程中明示或者暗示以小搏大、兑换积分、盲盒折现等玩法和行为，均属于违规。包括但不限于以下 ：

（1）直播宣传的商品信息脱离实际销售的商品/与直播间橱窗商品信息不一致，且构成销售不确定商品的情形

违规场景举例：直播间画面中摆放、宣传的商品与任何橱窗商品均不匹配，且主播利用游戏等手段构成实际销售不确定的商品，更换商品进行发货（用户收到的商品和下单购买的商品信息不一致）。

（2）组（车）队盲猜

违规场景举例：多人组队团购卡牌，每个人事先选好特定的卡牌种类，然后由带货者直播拆开，选中的有几张拿走几张，都没人选的卡牌归带货者所有。

（3）博高价值奖励

违规场景举例：多人组队拆卡，直播间展示高价值评级卡，组队中拆低价值卡且有概率抽中与高价值评级卡同款形象，可获得高价值奖励高等级评级卡；

（4）比血量

违规场景举例：多个用户在直播间下单，然后在直播间进行拆卡，看谁拆卡拆出来的号码点数相加高或猜中的卡片数多，则高的那方获得全部卡片，或者点数/猜中最多者可免单或获得其他奖励；

（5）回收/兑换

违规场景举例：直播拍下商品，带货者现场拆卡/拆盒后不满意，折价回收或者是保留商品兑换其余商品（变相折价）；包括单人、多人组队、多人互换等模式。

（6）自制包装

违规场景举例：把商品装进袋中，用户可以自由购买指定编号的袋子，袋子内是哪个商品就发货哪一个。

（7）对对碰

违规场景举例：用户下单并“许愿”某个款式，用户在直播拆开盲盒并在开出消费者许愿款式时加送一袋，并继续拆开重复前述流程。

违规案例示例图：

5.3 其他要求

5.3.1 不得出现随机、不确定性派发商品情形，包括但不限于：

（1）在线盲拍、套圈、扔球、摇号、扎气球、推币机、扭蛋机、扑克牌、数字比大小、以及使用其他抽签/摇号道具，利用概率组合销售不同商品的营销推广行为；

（2）手机APP抽奖、卡牌抽奖、转盘抽奖等具有抽奖性质、结果不确定的营销推广行为；

（3）自制包装、自行拼装、二次分装盲盒商品，或以盲盒形式推广非盲盒类商品；

（4）随机派发盲盒类商品时，承诺一定会拆出高价值商品的行为；

（5）指定特定属性的盲盒商品，随机拆出该商品后，给予高价值奖品或高额奖励的营销推广行为；

（6）不提供商品，而是通过各种随机规则为用户积累积分，并提供积分兑现或兑换商品的机会，或回收折现的行为；

（7）可能导致用户支付订单后未获得任何商品，或获取的商品价值与支付金额严重不符的随机推广方式；

（8）利用盲盒盲袋商品的不确定属性变相售卖参与机会或“以小博大”的随机推广形式。

5.3.2 推广盲盒盲袋类商品需符合以下推广规范：

（1）盲盒盲袋类商品需要在商品信息显著位置明确展示隐藏款抽取概率、七天无理由适用要求、未成年人购买须知等；

（2）不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费；不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒；不得设置空盒；不得出现法律、法规规定禁止的其他内容；

六、【服务保障要求】

6.1 七天无理由退货服务要求

商家应按照国家相关规定、商家售后服务承诺等相关规则向用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“7天无理由退货”的相关规定，商家应积极处理用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《微信小店「7天无理由退货」管理规则》及相关平台规则。

（1）若用户购买盲盒商品未拆封，退货商品商品完好、不影响二次销售，则适用“7天无理由退货”；

（2）商家需要在商品详情页面及通过其他方式事前充分告知提示用户。使得用户知悉知晓：购买消费盲盒盲袋商品时不适用七日无理由退货的情况。如果用户已知悉并且将购买收货的盲盒商品拆封（导致影响二次销售），则不适用“7天无理由退货”；

6.2 运费险

运费险（卖家版）仅适用于商家，是商家为用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《微信小店商家运费险功能服务条款》、《微信小店「运费险」管理规则》、《微信小店「运费险」使用指南》、《微信小店「运费问题」纠纷处理判责标准》相关介绍。

6.3 发货要求

商家应遵守平台对发货的相关规定，具体详见《微信小店发货管理规则》、《微信小店「发货问题」纠纷处理判责标准》及相关平台规则。

6.4 售后要求

商家应遵守平台对售后要求的相关规定，具体详见《微信小店售后服务管理规则》、《微信小店低质商品&店铺管理规则》、《微信小店商家售后申诉管理规则》及相关平台规则。

6.5 争议处理规则

商家发布的上述商品如在交易过程中产生用户争议，需要按照《微信小店交易纠纷处理规则》进行处理。平台为双方提供更多元更合理的售后协商场景和途径，避免商家直接拒绝售后申请，影响用户体验。协商类型与协商说明详见：《微信小店「售后协商」使用指南》。

6.6 客户服务管理规则

商家应遵守平台对客户服务管理的相关规定，具体详见《微信小店商家客服服务管理规则》。

6.7 预售

各类目是否支持预售，可参考《「小店服务功能」支持类目一览表》，实际以系统设置为准。

商家需按照微信小店：《微信小店预售服务管理规则》规范使用预售工具，按照《微信小店发货管理规则》及时发货。

预售工具设置入口:

登录微信小店-【商品管理】编辑商品上架时，在【规格售价与库存】-【现货，发货时间跟随物流模板发货】处点击修改后，设置全款预售。

七、【违规处理】

各方若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、 《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》、《微信小店关联主体违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

7.1 违规处理评估

7.1.1 平台有权基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

7.2 违规处理

8.2.1 若平台自行发现，或收到他人举报或投诉商家、带货者的行为或发布内容（包括发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定或违反本协议或相关协议约定时，平台有权对各方的违规行为进行纠正。同时，平台有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

（1）警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

（2）限制使用微信小店功能；

（3）封禁视频号账号；

（4）冻结资金、扣罚保证金、要求缴纳违约金；

（5）限制发布商品、下架商品；

（6）关闭订单；

（7）取消类目资质、清退主体；

（8）禁止直播、禁止发布内容；

（9）限制流量；

（10）禁止商业化投放；

（11）限制参与营销活动。

违规行为对用户造成损失的，商家、带货者需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对平台造成损失的，商家、带货者应予以赔偿。

7.3 申诉处理

7.3.1 各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照《微信小店违规申诉管理规则》的规定及系统页面指引发起异议申请或违规申诉，平台将根据申诉信息进行审核判断。审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理将不会中止或撤销。

7.3.2 申诉路径

微信小店后台– 售后管理 – 售后规则与申诉 – 售后申诉/纠纷仲裁申诉 – “全部”/“可申诉”选卡 – 选择需要申诉的售后单点击【申诉】。

多种申诉类型与申诉说明详见：《微信小店「售后申诉」使用指南》。

八、【附则】

8.1 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

8.2 你的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

8.3 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序，若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若你不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

8.4 你应遵守适用于你的法律法规、行政规章以及规范性文件等，同时应遵守适用于你的平台协议及规则。平台有权对违反本规则的情形进行处理，但不免除你同时应承担的其他法律责任（如有）。存在相关违规行为但本规则未有明确规定的，平台有权根据违规情节及后果等，参照本规则进行相应处理。本规则内的其他术语如无特别说明，具有与其他平台规则协议中相同的含义。