微信小店广告与加热服务使用须知

为使得微信小店商家能更合法、规范使用平台提供的广告服务及加热功能（以下合称“本功能”），特制定本使用须知（以下简称“本须知”），请使用本功能对店铺或商品进行宣传推广的商家（以下也称“你”）审慎阅读并按照本须知要求使用本功能。

一、本功能由平台联合其关联公司向你提供，你可以通过本功能实现对选定内容的宣传及推广，平台也有权依据相关服务协议及平台规则等审核你是否满足本功能的使用条件且是否合法、适当地使用本功能。

二、为保证微信小店用户的合法权益，维护微信小店交易秩序，如果你的店铺、商品存在以下情形的，将可能无法继续使用本功能的部分或全部：

2.1 商品质量不达标/品质低劣问题

包括商品、商家差评率、品退率、纠纷率等关键用户体验反馈指标不满足平台对商品品质的管控要求，尤其是用户直接反馈存在“商品质量缺陷”、“腐烂发霉”、“功能异常”等商品品质问题的。

案例1：商家在广告中展示了一款完好无损的折叠电风扇，但用户收到的商品却存在多处破损，实物质量极差，存在「商品品质」问题，极大损害了用户消费体验与利益。

案例2：商家在广告中宣传的花洒在用户到手后发现商品存在毛边、做工极其粗糙，质量远不及用户购买预期。

2.2 内容虚假/夸大/误导性宣传问题

指宣传的内容与商品实际品质、规格、功效等实际不符的情形，包括存在虚假、夸大或误导性宣传，尤其是用户在负反馈中直接提及存在“品质与宣传不符”、“商品虚假宣传”、“到手商品与宣传不符”等不实宣传问题。

案例1：商家广告展示的是枝繁叶茂的成品盆栽，但用户实际收到的仅是处于培育初期的花苗。由于最终成长效果无法保证，导致用户认为受到误导并投诉。

（1）价格宣传违规问题

指你发布的商品价格违反法律法规、平台规则，大幅度偏离商品真实价值，或通过不当手段实施价格欺诈，或商品的价格明显低于该商品正常价格范围且存在无法履约的风险等，导致用户合法权益被侵害。

（2）店铺体验类指标异常波动问题

指大数据显示你的店铺存在关键经营指标异常波动（如无历史数据指标的新店存在突增指标异常、短期内销量激增且高频销售商品引发大量客诉、多次上架存在服务不达标等问题的同款或相似款商品扰乱平台秩序）且经平台核定存在违规风险的。

（3）关联主体有严重违规问题

指你的关联店铺（如同主体，同法定代表人等存在关联关系的店铺）存在商品品质不达标、虚假宣传等问题，而你的店铺与关联店铺经营的商品具有高度同质性、用户负面评价具有较强关联或关联主体的经营风险具有较高传导性的。

（4）其他将本功能用于违法违规的用途或者未按相关平台协议、规则使用本功能的情形

三、平台将结合体验指标、客诉、第三方举报投诉等数据，判定你是否存在违规使用本功能的风险及违规使用本功能的情节、后果等，并据此做出包括但不限于以下对应处理：

（5）限制你使用本功能对店铺、商品进行广告投放及/或短视频加热；

根据相关平台规则及存在的违规情形等限制商品带货或店铺广告及短视频的流量（包括降低曝光优先级等）；

根据相关平台规则及存在的违规情形等限制你使用直播、短视频等方式带货；

（6）其他根据法律法规及平台规则可以合法采取的处理措施。

四、因存在本须知所述问题导致本功能的使用被限制或被处以其他处置措施，你认为不存在对应情形的，有权根据相关平台规则发起申诉，若涉及经营指标异常问题导致的，则经营指标恢复正常后可解除相关限制，具体限制是否解除以本功能服务页面实际展示为准。

五、你理解并同意，为更好提供本功能，平台有权收集、存储你使用本功能产生的相关数据并进行相关研判分析，有权要求你举证是否合规使用本功能，你同意予以配合。

六、因存在本须知所述问题导致本功能的使用被限制或被处以其他处置措施，你认为不存在对应情形的，有权根据相关平台规则发起申诉，若涉及经营指标异常问题导致的，则经营指标恢复正常后可解除相关限制，具体限制是否解除以本功能服务页面实际展示为准。

七、你理解并同意，平台有权依合理判断对你违反有关法律法规或本须知要求的行为进行处置或采取其他适当的法律行动，包括依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告。你应独自承担由此产生的全部法律责任。

八、你理解并同意，平台有权对本功能指定专项规则、使用规范或其他平台规则，该等规则一经正式发布，即为本须知不可分割的组成部分，你同样应当遵守。你使用本功能，即视为你已阅读并同意接受本须知及上述内容的约束。平台有权在必要时单方修改本须知或上述内容，相关内容变更后，如果你继续使用本功能，即视为你已接受修改后的相关内容。如果你不接受修改后的相关内容，应当停止使用。